Mijn ervaring was teleurstellend. Bij aankomst bleek de haardroger niet te werken en de kamer was verre van schoon. Ik moest zelfs het meubilair afnemen met handdoeken. Ook miste de televisie die wel op de foto's stond. Toen ik hiernaar vroeg, kreeg ik een geïrriteerd antwoord dat ze geen televisies hadden. Ze waren niet bereid om handdoeken te vervangen of zelfs maar extra handdoeken voor het bidet te geven. De enige positieve kant was de ligging nabij Rome Termini, maar voor de rest kan ik deze accommodatie niet aanbevelen. Zelfs nadat we meerdere keren bij de receptie en de schoonmaakster hadden aangegeven dat de airconditioning niet werkte, kregen we geen hulp of aandacht.

Toen ik aankwam bij de accommodatie volgens de incheckinstructies van Agoda, had ik gehoopt direct te kunnen inchecken. Helaas was er niemand aanwezig en moest ik contact opnemen met de eigenaar voor hulp. Na een tijdje wachten verscheen er eindelijk iemand, maar niet voordat ik ongemakkelijk werd benaderd door een dronken voorbijganger. Vervolgens werd mij verteld dat er een prijsfout was gemaakt en dat ik extra moest betalen om binnen te komen. Met weinig opties betaalde ik toch maar de extra kosten om mezelf te redden. Deze onverwachte situatie voelde oneerlijk en het zou beter zijn geweest als de accommodatie ervoor had gezorgd dat alles correct was geregeld voordat ik arriveerde.

Bij aankomst bleek de accommodatie verlaten te zijn. Na meerdere keren tevergeefs gebeld te hebben naar de nummers op de deur, kwamen er uiteindelijk twee mensen aan die ons binnenlieten en ons de benodigde instructies gaven. De WiFi was matig en het bed was niet het meest comfortabel, maar in ieder geval wel schoon. Op de derde dag werden we verrast toen er ineens op de deur geklopt werd terwijl we aan het rusten waren, en toen we niet opendeden, hoorden we dat ze probeerden met de reserve sleutel binnen te komen. Gelukkig hadden we de deur op slot en vonden we uiteindelijk twee medewerkers die ons vroegen of de tv wel werkte. De ligging van de accommodatie is wel goed, vlakbij het station Termini en goed bereikbaar met het openbaar vervoer.

Na een verblijf van 8 nachten in dit verblijf ben ik helemaal tevreden. De locatie is ideaal, met het station en de metro op steenworp afstand. Het team was ontzettend vriendelijk en stond altijd klaar om te helpen. Tijdens mijn verblijf kreeg ik zelfs een bericht met handige info, inclusief het contact van Natalie, die altijd paraat stond voor assistentie en tips. Zo heeft ze me bijvoorbeeld geholpen met het vinden van de dichtstbijzijnde supermarkt en drogist, de airco aan te zetten en de aardige dame te introduceren die verantwoordelijk was voor de schoonmaak. Ik raad deze accommodatie zeker aan en plan zelf ook zeker terug te keren.

De ligging is fantastisch, vlakbij het hart van de stad. De kamers zijn fris en schoon, het personeel is uiterst vriendelijk en bereid om te helpen. Elke dag worden de handdoeken en theekopjes verschoond, de badkamer wordt grondig schoongemaakt en de bedden worden keurig opgemaakt. Ontbijt en koffie worden elke ochtend op je kamer bezorgd – voldoende variatie, vooral zoetigheden, maar precies genoeg om de dag goed te beginnen. Echt een aanrader!