Een groep van elf personen had een boeking gemaakt bij Hotel Alex voor een speciale gelegenheid, maar liep uiteindelijk tegen problemen aan. Ondanks een goede communicatie via e-mail en telefoon over kamers, prijzen en zelfs een feestelijk diner, werd de reservering onverwachts geannuleerd door het hotel. De groep had wat vertraging opgelopen bij het geven van de definitieve bevestiging vanwege organisatorische strubbelingen, maar had altijd aangegeven te willen bevestigen en betalen. Desondanks koos het hotel ervoor om de boeking te annuleren zonder enige vorm van terugbetaling, wat voor de groep een last-minute tegenslag veroorzaakte en hen dwong om snel een alternatief te regelen. Het rigide en weinig empathische optreden van het hotel tegenover klanten die altijd eerlijk en transparant waren, was teleurstellend. Een situatie die begon met veelbelovende communicatie eindigde in een ongemakkelijke situatie voor alle betrokkenen.

Mijn ervaring in dit hotel was zeer aangenaam. De kamer was ruim en het bed sliep heerlijk. Het personeel was erg attent en maakte mijn verblijf echt ontspannend. De ligging van het hotel was perfect, met de tramhalte binnen handbereik voor alle toeristische trekpleisters. De prijs was aan de hoge kant, maar voor een verblijf van twee dagen vond ik het acceptabel. Voor een langere periode zou ik echter op zoek gaan naar een voordeliger alternatief. Als de prijs wat gunstiger was, zou ik dit hotel zeker een 5-sterrenbeoordeling geven. Voordelen: - Ruime en comfortabele kamer - Vriendelijk en attent personeel - Geweldige locatie Nadelen: - Hogere prijs in vergelijking met andere opties in de buurt

Mijn recente ervaring in dit hotel was werkelijk fantastisch. De tweepersoonskamer die ik geboekt had, was niet alleen ruim en eenvoudig ingericht, maar ook uitzonderlijk mooi en brandschoon. Het was voorzien van airconditioning en had zowel in de kamer als in de badkamer grote ramen die voor een fijne lichtinval zorgden. Wat het verblijf echt top maakte, was de ongelooflijk comfortabele matras die zorgde voor een goede nachtrust in een rustige omgeving. Het personeel was bijzonder beleefd en vriendelijk en bood zelfs een handig overzicht van alle transfermogelijkheden naar Santa Maria Novella. Het ontbijt was uitgebreid en bood zowel zoete als hartige opties. Als ik ooit terugkeer naar deze plek, zou ik zonder twijfel opnieuw voor dit hotel kiezen!

Uitstekende prijs-kwaliteitverhouding! Het hotel is handig gelegen nabij de sneltram naar het centrum van Florence. Er is de mogelijkheid om veilig te parkeren achter een hek op een parkeerterrein naast het hotel. De bedden zijn comfortabel en de kamer is goed schoon. Het ontbijt is niet heel uitgebreid, maar voldoet ruimschoots aan de Italiaanse standaard. Gratis WiFi is beschikbaar, maar de snelheid kan wat tegenvallen voor wie gewend is aan Nederlandse normen en het signaal kan soms wegvallen. Desondanks is de prijs in vergelijking met de meeste andere hotels in het stadscentrum absoluut een aanrader!

De accommodatie ligt niet in het hart van de stad, maar een tramhalte is slechts 5 minuten lopen. Onze kamer was ruim en goed onderhouden, met een prachtig balkon voor een geweldig uitzicht! De badkamer was ook ruim, met een comfortabele douche en was goed schoon. Het personeel was vriendelijk en behulpzaam. Het ontbijt was eenvoudig maar prima. Al met al een uitstekende prijs-kwaliteitverhouding!

Oudbollig hotel zeer gehorig veels te warm. De eetzaal is veels te groot. Slechte bediening.na twaalf uur niemand in het hotel meer te bereiken. Ligging was prima verder alles zeer gedateerd.