- Prijs / kwaliteit10
De eigenaar was erg gastvrij, de kamers
waren basic maar netjes met een eigen
badkamer. Er was voldoende
parkeergelegenheid beschikbaar en een
heerlijk ontbijt was inbegrepen bij het
verblijf.
Sluiten
De eigenaar was erg gastvrij, de kamers
waren basic maar netjes met een eigen
badkamer. Er was voldoende
parkeergelegenheid beschikbaar en een
heerlijk ontbijt was inbegrepen bij het
verblijf.
Hoewel mijn verblijf kort was, heb ik
enorm genoten! De accommodatie bevindt
zich op een steenworp afstand van het
levendige centrum en de indrukwekkende
stadsmuren van Lucca... de gastvrijheid
was uitstekend... ik kan niet wachten om
terug te gaan.
Het is niet mogelijk om het ontbijt over
te slaan of eerder je bagage naar je
kamer te brengen, dus bereid je daarop
voor.
Daarnaast hebben we twee dagen lang
dezelfde handdoeken gehad, met een
twijfelachtige uitleg over de
omstandigheden.
Een lichtpuntje was dat onze kamer en
badkamer schoon waren en dat de
airconditioning goed werkte.
Vermijd deze plek ten koste van alles.
De medewerkers zijn uiterst onbeleefd,
de kamers stralen een kille en
onverzorgde sfeer uit. Mocht het
mogelijk zijn geweest, dan had ik liever
0 sterren gegeven in plaats van het
absolute minimum.
In april boekte ik een kamer in dit
hotel, maar was niet tevreden over de
kwaliteit ervan, dus besloot ik om van
hotel te veranderen. Ik annuleerde mijn
boeking en sprak met de receptioniste,
die mij vertelde dat ik voor twee van de
drie nachten een gedeeltelijke teruggave
kon krijgen. Ik betaalde met mijn pinpas
bij de receptie en liet mijn gegevens en
IBAN-nummer achter, in de hoop dat het
snel zou worden afgehandeld. Echter,
vijf maanden later heb ik mijn geld nog
steeds niet teruggekregen. Ondanks
herhaaldelijke telefoontjes en e-mails,
blijft het stil. De service is
verschrikkelijk en zeer onprofessioneel.
Ik zit nog steeds te wachten op mijn
geld.