Dit hotel was een grote teleurstelling. De service liet te wensen over en het personeel was onprofessioneel en onvriendelijk. De kamers waren in slechte staat, met een badkamer vol kalkaanslag en een douche die niet werkte. Het beddengoed was bevlekt met bloed, wat zeer verontrustend was. De parkeergelegenheid was een chaos, we hebben een uur vastgezeten voordat we konden vertrekken. Het ontbijt was ondermaats en er werden zelfs flessen gevuld met kraanwater geserveerd. Al met al was dit hotel zijn hoge prijs niet waard.

Na een paar jaar kwam ik weer terug in dit hotel voor een verblijf. Hoewel het nog steeds comfortabel en schoon was, kon ik niet om de verouderde staat heen. Het gebouw heeft duidelijk wat renovaties nodig en het zou geweldig zijn als er Wi-Fi beschikbaar zou zijn in de kamers, zodat gasten beter kunnen communiceren met de buitenwereld, vooral omdat de mobiele ontvangst slecht is.

De avondreceptionist van Hotel il Sole in Massa Marittima heeft de grenzen van beleefdheid overschreden door persoonlijke informatie op een inbreukmakende manier te gebruiken. Deze onprettige ervaring hebben we natuurlijk direct gemeld bij de beheerder en eigenaar van het hotel, in de hoop dat zij passende maatregelen hebben genomen. Het hotel zelf is wat verouderd; de douchecabine was zo smal dat je nauwelijks je voeten kon wassen en het bedmatras voelde aan als een veringmatras uit de vorige eeuw. Hierdoor hebben we helaas geen oog dicht kunnen doen. De volgende ochtend vroegen we om een andere kamer, maar helaas was ons verblijf al verpest door de onaangename ervaring met de receptioniste. Al met al kunnen we dit hotel helaas niet aanbevelen. Het is jammer dat onze klacht niet serieus genomen is.

Het hotel dat we bezochten bevond zich op een prachtige locatie, midden in het centrum van de stad. Hoewel de kamers aan de kleine kant waren, waren ze acceptabel. Het ontbijt was redelijk, maar er waren problemen met de tafels die schoongemaakt moesten worden. Toen we om 9.10 uur aankwamen om te ontbijten (dat tot 10.00 uur werd geserveerd), zagen we dat twee tafels bezet waren, terwijl de rest bedekt was met servies van vorige gasten - geen vers eten, slechts restjes. Na ongeveer 20-25 minuten brachten de serveersters eindelijk het eten, maar de tafels waren nog steeds niet schoongemaakt. De dame bij de receptie leek een enigszins vreemd gedrag te vertonen, alsof ze niet helemaal bij was. Bovendien rekende ze onverwacht een veel hogere prijs aan voor de kamer dan eerder afgesproken (het dubbele). We besloten echter om te blijven vanwege onze kinderen en het late uur. Al met al raad ik dit hotel alleen aan voor mensen die stevig in hun schoenen staan.

De accommodatie is keurig opgeknapt, maar ademt een wat ouderwetse sfeer uit. Gelegen in het historische hart van Massa Marittima, is er geen directe parkeergelegenheid bij het hotel, en moesten we uitwijken naar een nabijgelegen parkeerplaats voor €1 per uur omdat de kleine parkeerplaats vol was. Het ontbijt was niet overdreven uitgebreid, maar zeker acceptabel. Het personeel was vriendelijk en behulpzaam. 's Avonds bruist de nabije bar scene met veel lawaai en levendigheid, maar gelukkig hadden we daar geen last van in onze kamer. Massa Marittima zelf is een betoverend stadje vol met eetgelegenheden die traditionele gerechten aanbieden, zij het iets toeristischer dan verwacht.

We verbleven hier voor een nacht op weg naar Elba en kozen een kamer aan de straatkant, wat behoorlijk levendig was. De eigenaar was zeer vriendelijk en het hotel was gelegen in het historische centrum van Massa Marittima, een prachtige en charmante stad. Op het grote plein in de buurt bevonden zich leuke restaurantjes. Tijdens ons bezoek was er een opera-gezelschap aan het repeteren op het plein, wat direct de Italiaanse sfeer tot leven bracht. Het was een geweldige ervaring.