Het is teleurstellend dat de bedden van slechte kwaliteit zijn, erg hard en dat de slaapbank geen enkele ondersteuning biedt aan de onderkant. Er is geen water in de minibar, alleen shampoo in de badkamer. Het ontbijt is armzalig: slechts één kopje koffie per persoon, een zoet broodje (terwijl ze beweren dat er gebak wordt geserveerd), en de service in de keuken is slecht en niet vriendelijk. Toen we een probleem hadden met het alarm, kregen we geen hulp, deuren werden gesloten en er was niemand bij de receptie, ze hebben eigenlijk geen noodcodes of evacuatieroutes, sluiten deuren en niemand springt bij, er is geen enkel administratief personeel aanwezig. Het is dus erg frustrerend om in een hotel te verblijven waar niemand reageert in een noodsituatie wanneer het alarm afgaat, dit weerspiegelt slecht op de instelling en hun verhouding tot de overheid. Ze voldoen niet aan de veiligheidsvoorschriften met betrekking tot evacuatieplannen en laten je in de steek tijdens een noodsituatie. Een verschrikkelijke plek om te verblijven en een totaal gebrek aan menselijke steun in geval van nood voor hun gasten!

Een onaangename ervaring! Bij aankomst merkten we direct een sterke geur van verbrand plastic in de kamer als gevolg van een elektrische storing. Bovendien waren er draden zichtbaar bij de stopcontacten, wat een onveilig gevoel gaf. Toen we om een andere kamer vroegen, leek het personeel niet veel moeite te doen. Ondanks de overduidelijke geur van dampen en het overmatig gebruik van geurverdrijvers in de kamer en badkamer, werd ons verteld dat alles in orde was. De communicatie met het personeel verliep moeizaam omdat slechts één medewerker Engels sprak. Kortom, de onbeleefde en onbehulpzame houding van het personeel dwong ons om van hotel te veranderen, maar een terugbetaling bleek niet mogelijk.

De kamers in dit hotel hebben een vorstelijke uitstraling met ruimte en prachtige plafondschilderingen. De inrichting is klassiek en elegant. Hoewel de bedden groot zijn, zijn ze niet het meest comfortabel. Onze kamer vertoonde een paar kleine tekortkomingen, maar deze werden gecompenseerd door het vriendelijke en behulpzame personeel en een prima ontbijt. De locatie is perfect, op slechts 10 minuten loopafstand van de kathedraal en midden in het bruisende stadscentrum. Het enige nadeel is het ontbreken van een lift, wat vooral lastig is wanneer je bagage en een kinderwagen moet meenemen, maar dat hoort nu eenmaal bij de charme van oude gebouwen!

Wees gewaarschuwd als je ervoor kiest om via Booking.com te boeken. Het blijft een verrassing welke kamer je krijgt en helaas was de kamer die ik kreeg niet van goede kwaliteit. De kamer was gedateerd en niet comfortabel, met een ruw dekbed en aanwezigheid van schimmel en roest. De voorzieningen lieten ook te wensen over, aangezien de kluis niet werkte. Daarnaast was het communiceren met het personeel een uitdaging, gezien hun beperkte Engels, vooral voor een hotel in het centrum. Bovendien raakte ik mijn handtas kwijt in Florence en werd ik geconfronteerd met een hoge boete van bijna 100 euro voor de gestolen kamersleutels, zonder enige vorm van medeleven. Al met al, ik zou deze accommodatie niet aanbevelen aan anderen.

De airconditioning liet te wensen over, de deurklink van de badkamer kwam los in je hand. De wc spoelde niet goed door. We moesten meer dan 200 euro betalen voor een suite, maar zelfs voor een flesje water uit de minibar moesten we extra bijbetalen. Het bed was oncomfortabel hard en het ontbijt was karig, hoewel de ontbijtzaal wel leuk was. De verhouding tussen prijs en kwaliteit was ver te zoeken. Normaal gesproken ben ik niet snel geneigd te klagen, maar voor deze prijsklasse had ik echt meer verwacht. Bovendien was de locatie van het hotel op straat zeer slecht aangegeven.

Perfecte locatie en prima kamer. Alleen het ontbijt had iets beter gekund, maar zou zo weer terug gaan.