De ontvangst was verschrikkelijk, de kamers waren vreselijk en het eten was walgelijk. Het spijt me, maar jullie moeten alles herzien! In reactie op uw opmerking kan ik u verzekeren dat niemand van onze groep iets van ons verblijf heeft genoten. De maaltijden waren aangebrand, de salade was bedorven en het zogenaamde dessert waren kant-en-klare supermarktcakes. Bovendien werd wijn van €2,60 verkocht voor €15! De bar was praktisch niet bestaand, zelfs voor een simpel kopje koffie moesten we naar de automaten en er was niets voor een fatsoenlijke aperitief of digestief! (We hebben deze via delivero moeten kopen!) Elke ochtend ontbeten we met vuile kopjes, schoteltjes, vorken en lepels... De comfort van de kamers was ook ver te zoeken. We sliepen op veldbedden, er waren geen kapstokken, stopcontacten waren met plakband vastgemaakt en de airco werkte niet. Daarnaast waren er gebroken deuren en moesten we met zijn vieren in een piepkleine kamer slapen... Mijn zoon heeft zelfs op de opklapstoel geslapen

Enkele dagen geleden verbleef ik in dit hotel. Mijn ervaring was uitstekend, beginnend bij de reservering die ik maakte met Beatrice, die erg vriendelijk en professioneel was en mijn verblijf tot in de puntjes heeft geregeld. Het receptiepersoneel was beleefd en stond altijd klaar om aan alle behoeften van de gasten tegemoet te komen. De kamers waren zeer schoon. De ligging van het hotel was perfect om het centrum van Rome te bereiken. Goede prijs-kwaliteitverhouding. Een echte aanrader!

Bij mijn tweede bezoek aan Rome stuitte ik op bekende problemen. In een restaurant leek de ober teleurgesteld met de fooi, ondanks het matige eten dat we kregen. Het hotel, ondanks zijn 3-sterrenbeoordeling, voldeed op geen enkele manier aan onze verwachtingen. De voorzieningen en service lieten te wensen over, en het personeel was uiterst onvriendelijk. Vooral één van de vrouwen bij de receptie, die zowel Engels als Italiaans sprak, gedroeg zich bijzonder onprofessioneel. Ze eiste extra betaling voor de tweede persoon, terwijl de BOekingssite duidelijk aangaf dat de reservering voor twee personen was. Er was geen bereidheid om het probleem op te lossen en zelfs toen we geconfronteerd werden met onvoorziene toeristenbelasting, leek het personeel onverschillig. Het was al laat in de avond, maar er werd geen moeite gedaan om ons tegemoet te komen. De houding naar gasten toe was bijzonder respectloos. Al met al zou ik dit hotel niet aanraden. Het leek alsof toeristen er alleen maar waren om uitgebuit te worden. Een teleurstellende en treurige ervaring die ik niemand zou wensen.

Geweldig! Het personeel is ontzettend vriendelijk, de receptie is 24 uur per dag geopend en Alex zorgt goed voor je. De kamers zijn brandschoon en de ligging van het hotel is perfect. Het biedt parkeergelegenheid, wat erg handig is als je Rome bezoekt. Mijn verzoeken werden altijd met zorg opgevolgd en ik voelde me echt thuis bij aankomst. Ik ben hier al drie keer geweest en elke keer werd ik met veel professionaliteit ontvangen.

Bij de receptie werden we begroet door een bijzonder vriendelijke en behulpzame man die ons voorzag van alle informatie die we nodig hadden en zelfs meer dan dat! Het hotel was doordrenkt met een aangename geur in al zijn kamers. Onze kamer was prachtig met een houten wand en uiterst comfortabele bedden. De ligging van het hotel was ideaal, met nabijheid van bushaltes, supermarkten en een variëteit aan eetgelegenheden en uitgaansgelegenheden. Het parkeren was privé en veilig voor onze auto. Het enige minpunt was dat de stopcontacten plotseling niet werkten gedurende een hele avond en nacht, en dat er geen minibar of water in de kamer aanwezig was.