Sluiten
Wat een teleurstelling! Na het online
boeken kwamen we met onze bagage aan bij
het hotel, om te horen dat er geen kamer
voor ons was gereserveerd. Na contact
opgenomen te hebben met het
boekingsportaal bleek dat het hotel een
extra kamer had aangeboden voor het
geval er een annulering was, en helaas
waren wij degenen die daar de dupe van
werden. Er was geen sprake van
gastvrijheid, begrip of medeleven. Een
echte afrader voor iedereen die een
fijne tijd wil beleven in Rome.
We hebben onlangs genoten van een
tweedaags verblijf in dit hotel. Hoewel
de kamer compact was, brachten we hier
gelukkig weinig tijd door. De kamer
bevond zich niet in het hoofdgebouw,
maar op een steenworp afstand, wat juist
handig was. De locatie was ideaal, nabij
beroemde bezienswaardigheden zoals de
Spaanse Trappen en andere toeristische
trekpleisters, allemaal op loopafstand.
Het Vaticaan was bijvoorbeeld slechts 25
minuten lopen, de Trevifontein 15
minuten, enzovoort. Het personeel was
bijzonder vriendelijk en behulpzaam, wat
ons verblijf helemaal afmaakte.
Voor ons bezoek aan de herberg waren we
enigszins bezorgd door eerdere
recensies, maar gelukkig overtrof onze
ervaring al onze verwachtingen. Het is
bijna ongeloofwaardig om te bedenken dat
die negatieve opmerkingen over dezelfde
plek gaan. Ik wil absoluut mijn
positieve ervaring delen, want deze
geweldige locatie verdient lof. Onze
kamers en suites waren niet alleen
schoon en elegant, maar ook uiterst
comfortabel. De airconditioning werkte
perfect en de hele ruimte was heerlijk
fris en koel. Het personeel was
vriendelijk, attent en zeer
professioneel, waardoor we ons meteen
thuis voelden. En laten we het hebben
over de ongeëvenaarde locatie! Wij
zouden deze plek zeker aanbevelen en
zullen er zeker weer verblijven tijdens
ons volgende bezoek aan Rome!
Het hotel dat we bezochten bevindt zich
vlak naast de prachtige Spaanse Trappen
en is omringd door een bruisende
culinaire scene. Wat ons echt verraste
was de rooftopbar van het hotel. Op een
late avond, rond 2 uur 's nachts, kregen
we zin in wat verfrissende drankjes en
tot onze verbazing werden de Coca-Cola's
binnen enkele minuten bij ons op de
kamer bezorgd. Dit soort service en
aandacht voor detail maakten ons
verblijf extra bijzonder. Zeker een
aanrader!
Dit hotel was onderdeel van ons
geweldige reispakket met Costco naar
Europa. Ik wil graag de aandacht
vestigen op onze ervaring in Rome. De
locatie was perfect, op loopafstand van
de bruisende Spaanse Trappen. Speciale
dank aan Haji, chef-kok Jamie en Proloy,
met Diana die ons hartelijk ontving bij
aankomst. Het ontbijt, met Haji en Jamie
aan het roer, was elke ochtend een waar
genot. Het eten en de service waren
uitmuntend! Ik zou een
5-sterrenbeoordeling geven, ware het
niet dat we bij aankomst in onze eerste
kamer voor een aantal frustraties
stonden. De douche werkte niet naar
behoren en de waterdruk was
teleurstellend laag, vooral in de hitte
en vochtigheid van Rome. Helaas liet
Marie, aan wie ik dit meldde, wat te
wensen over in het oplossen van de
problemen, van de douche tot het
strijkijzer. Na twee dagen vroeg ik of
ze het probleem kon verhelpen of ons
naar een andere kamer kon verplaatsen,
wat uiteindelijk gebeurde. Maar ook in
de nieuwe kamer stond de wastafel binnen
de kortste keren weer verstopt. Na dit
gemeld te hebben, kreeg ik te horen dat
ik gewoon de stop moest verwijderen!
Gelukkig bracht Proloy eindelijk het
strijkijzer nadat ik er al drie keer om
had gevraagd. Na mijn melding repareerde
hij direct de afvoer. Hierbij wil ik
benadrukken dat werknemers zoals Haji,
Jamie en Proloy beloond zouden moeten
worden voor hun zorgzaamheid en
uitstekende klantenservice, terwijl er
iets gedaan moet worden aan degenen die
minder betrokken zijn, aangezien dit
schadelijk is voor de reputatie van het
hotel. Op naar Sorrento!
