Mijn uitgebreide review is het lezen
waard. Helaas moet ik voor het eerst een
negatieve beoordeling geven.
Het personeel is vriendelijk, maar er is
weinig Engels sprekend personeel, wat
een onprofessionele indruk maakt en het
moeilijk maakt om vragen te
beantwoorden.
Voor het gebruik van de parkeerplaats
moet je je autosleutel inleveren bij de
receptie, samen met de sleutels van
andere hotelgasten. Dit voelt
onverantwoord aan in tijden van COVID en
is sowieso onnodig.
De bedden zijn keihard en voelen aan als
slapen op een plank. De douche ging
kapot tijdens ons verblijf, hoewel we
wel een andere kamer kregen.
Het ontbijt was prima, geen klachten
daarover. We hebben geen lunch genomen.
Het diner voldeed absoluut niet aan onze
verwachtingen. Soms moesten we gerechten
laten staan omdat ze niet te eten waren.
Vanwege COVID was de wellnessfaciliteit
gesloten, wat begrijpelijk is, maar het
feit dat ze wel 15 euro per persoon
rekenen voor 3 uur gebruik van het
zwembad (dat wel open was), voelde wat
overdreven.
Op het einde stond er echter toch
wellnesskosten voor 2 personen op de
rekening. Gelukkig heb ik dit opgemerkt.
In het restaurant stonden nergens
prijzen vermeld, dus je bestelt min of
meer in het duister wat betreft kosten.
De uiteindelijke rekening was ook nog
eens in het Italiaans, waardoor ze ons
probeerden 160 euro extra aan te rekenen
voor zaken als wellness, overbodige
parkeerkosten, dubbele badjassen,
toeristenbelasting, extra eten,
enzovoort. Het feit dat de rekening van
de avond voor ons vertrek tot die van de
ochtend erna meerdere onjuistheden snel
toevoegde, in het Italiaans weliswaar,
deed onze wenkbrauwen fronsen.
Booking.com beweert dat er een probleem
is met onze eerlijkheid, maar ik kan de
voorlopige en uiteindelijke rekening
vergelijken en vaststellen dat er heel
wat fouten zijn toegevoegd. Dus
misschien moeten ze tweemaal nadenken
alvorens valse beschuldigingen te uiten.
Vanwege deze omstandigheden zijn we
eerder vertrokken. Als tegemoetkoming
betaalden ze de helft van de resterende
nachten terug, wat op zich redelijk
leek. Echter, toen we later ontdekten
dat ze ons probeerden extra geld aan te
rekenen, maakte dit gebaar minder
indruk.
Ik had graag een positieve recensie
achtergelaten, maar de feiten spreken
voor zich. Alles bij elkaar kan ik dit
hotel persoonlijk niet aanbevelen.