Een teleurstellende ervaring Onze ervaring in dit hotel was helaas verre van positief. Vanaf het moment van aankomst hadden we te maken met tal van problemen. Het inchecken duurde maar liefst 28 minuten, een onnodig lange en frustrerende wachttijd. Bij het betreden van de kamer troffen we veel stof aan, een duidelijk teken van slechte schoonmaak. Dezelfde kwestie deed zich voor in het restaurant, waar stof duidelijk zichtbaar was op de verlichting rond de zitplaatsen met banken. Als klap op de vuurpijl was er bij het reserveren niet meegedeeld dat de spa gesloten was. Er werd geen enkele vorm van compensatie aangeboden voor dit gebrek: ze hadden op zijn minst het parkeergeld kunnen kwijtschelden, maar er werd niets gedaan. In de kamer was het veel te warm en er was een lamp die niet uit kon, wat ons dwong om de stroom uit te schakelen door de sleutel uit de meter te halen. De informatie op de televisie vermeldde dat de bar om 17:00 uur zou opengaan, maar de bar was niet eens aanwezig; we hadden mogelijk iets te drinken kunnen krijgen van de minibar op de kamer. Tot overmaat van ramp ging een van de liften kapot tijdens ons verblijf, waardoor de gasten gedwongen werden om een aangrenzende goederenlift bij onze kamer te gebruiken. Dit veroorzaakte storend lawaai tot laat in de nacht en vroeg in de ochtend, waardoor het onmogelijk was om fatsoenlijk te rusten op matrassen die duidelijk aan vervanging toe waren. Kortom, de dienstverlening voldeed op geen enkele manier aan de verwachtingen. We zullen niet terugkeren en kunnen dit hotel niet aan anderen aanbevelen.

Fijn hotel dat ruimer was dan ik had verwacht. De kamer was keurig en de badkamer had een heerlijke douche. Wel was er wat onderhoud nodig aan het kitwerk in de badkamer. Het was handig dat je de auto kon opladen in de garage. Het ontbijt was uitgebreid en lekker.

Een prachtig hotel verborgen in het hart van de stad.

Een fantastisch hotel in het bruisende hart van Genua. In slechts 5-10 minuten lopen bereik je al bijna alle populaire bezienswaardigheden. De accommodatie is brandschoon en de kamers zijn ruim en van alle gemakken voorzien. Vanaf de luchthaven kun je gemakkelijk de bus nemen, op slechts 5 minuten loopafstand, of een taxi voor een redelijke prijs van €20-€25. Hoewel het ontbijt niet duur is, zijn er genoeg leuke eetgelegenheden in de buurt om te verkennen. Vergeet ook niet de grote supermarkt in de buurt te bezoeken voor wat boodschappen.

De kamer was extreem klein, zo klein dat de deur van de badkamer niet eens open kon! De ontvangst bij de receptie was verre van vriendelijk. Tijdens het ontbijt waren de schotels half leeg en moesten we een half uur wachten op onze koffie, uiteindelijk zijn we zonder koffie vertrokken. Toen we om 22.40 uur op het terras van het restaurant wilden gaan zitten om nog iets te drinken, werden we ondanks de vier lege tafels geweigerd. Dit was onze eerste en laatste ervaring met Best Western.