Tijdens mijn verblijf in dit hotel viel het me op dat niet alles wat op de serviceslijst staat, daadwerkelijk inclusief is, maar eerder tegen extra kosten (spa-toegang € 15 per persoon voor 3 uur, ontbijt € 10 per persoon per dag, fietsverhuur € 3 per uur)... Het hotel zelf was aangenaam, maar ik miste wel enkele essentiële services... De sfeer deed me denken aan een verlaten hotel, met een kleine receptie bemand door jonge stagiaires... Het leek alsof dit hotel voornamelijk draaide op de receptie van het naburige luxe hotel... Als ervaren reiziger (zo'n 30 hotels per jaar voor zowel vakantie als werk), liet dit hotel me teleurgesteld achter... Hopelijk kunnen ze in de toekomst verbeteringen doorvoeren.

De ervaring voldeed niet aan de verwachtingen van een 4-sterrenaccommodatie. Het ontbijt was niet inbegrepen en moest worden genoten in een ander hotel, en voor toegang tot het zwembad moest er extra betaald worden. De kamer was aan de kleine kant en kon wel een update gebruiken. Gelukkig was de schoonmaak van de kamer wel in orde.

Wat een teleurstellende ervaring! De verwachtingen waren hoog gespannen bij aankomst in dit zogenaamde 4-sterrenhotel, maar de realiteit was totaal anders. De kamers waren verouderd en ongemakkelijk, met een muffe geur en gebrek aan geluidsisolatie. Het was duidelijk dat dit geen juiste weerspiegeling was van een 4-sterrenverblijf. Het ontbijt liet ook te wensen over, met tafels bedekt met papieren placemats en een algemeen gebrek aan netheid. Zelfs het balkon met uitzicht was een teleurstelling, met een smerig en slecht onderhouden terras. Het zwembad was alleen toegankelijk tegen betaling en voor beperkte tijd, wat de algehele ervaring niet ten goede kwam. Al met al was dit niet wat werd beloofd en zeker geen aanrader. Het hotel voldeed niet aan de verwachtingen en de teleurstelling was groot. Het lijkt erop dat een herhaling van deze ervaring absoluut moet worden vermeden.

Bij aankomst in dit hotel met een zogenaamde viersterrenstatus, vroeg ik me af hoe ze die classificatie hebben gekregen. De kamer die we kregen leek in de verste verte niet op de kamers die op de foto's stonden. Na wat aandringen mochten we van kamer wisselen, maar het zogenaamde tweepersoonsbed was gewoon twee eenpersoonsbedden tegen elkaar geschoven. De kamer was gedateerd en benauwd, en geluiden vanuit de naastgelegen kamers waren duidelijk hoorbaar door gebrek aan geluidsisolatie. Als je een soortgelijke ervaring zoekt, zijn er genoeg andere hotels die misschien niet pronken met vier sterren, maar wel eerlijk zijn over wat ze bieden, voor aanzienlijk minder kosten.

Wat een teleurstellende tijd heb ik gehad in Hotel Diamond in Riccione van 20 tot 27 augustus 2024. De eigenaar legde me voortdurend onder druk en bekritiseerde mijn keuzes, wat erg stressvol was. Het voelde vernederend om bij elke maaltijd commentaar te krijgen op de hoeveelheid eten die ik nam. De rigide regels rondom de maaltijden, waarbij ik precies om 19.45 uur aan tafel moest zitten en herinneringsoproepen kreeg als ik te laat was, vond ik bijzonder onaangenaam. Bovendien was het teleurstellend dat het hotel geen eigen zwembad had en dat ik moest betalen om het zwembad van het naastgelegen hotel te gebruiken. Al met al was deze ervaring verre van rustgevend en respectvol. Voor een viersterrenhotel verwacht je een veel hoger niveau van service en respect. Ik zou Hotel Diamond ten zeerste afraden aan iedereen die op zoek is naar een comfortabel verblijf.