Wat een schitterende ervaring!

Geweldig hotel! Het personeel is ontzettend gastvrij en zorgt ervoor dat je verblijf in het hart van Florence echt onvergetelijk wordt. Perfecte keuze voor wie midden in de bruisende stad wilt verblijven.

De locatie van het hotel is het enige lichtpuntje. We hadden geboekt voor twee nachten in deze accommodatie. De kamer was krap en de donkere kleuren maakten het gevoel van beperktheid nog sterker. Bij aankomst was het 36 graden. Hoewel we begrijpen dat er regels zijn voor airconditioningstemperaturen, was een temperatuur van 29 graden in een toch al kleine kamer met beloofde airco geen aangename verrassing. Als oplossing werd ons een 'mobiele airco' aangeboden. Het raam werd wijd opengedaan, wat de kamer alleen maar warmer maakte. In eerste instantie leek het te helpen, maar het bleek slechts een verplaatsing van lucht die voor wat verlichting zorgde. Na één nacht besloten we om eerder te vertrekken en niet te blijven voor de tweede nacht. We hebben het ontbijt niet gebruikt. Toen we dit aangaven bij de receptie, vertelde de medewerkster ons dat er geen restitutie mogelijk was en vroeg ze om de citytax voor beide nachten te betalen. Er werd geen excuses aangeboden en er werd geen oplossing geboden. Ondanks herhaalde pogingen om het gesprek aan te gaan, bleef de medewerkster star voor zich uit kijken en gaf ze geen reactie meer. Al met al was de service slecht en hoewel er een airconditioning aanwezig was in het hotel, bleek deze niet te werken.

Dit hotel is perfect gelegen in het bruisende centrum, met een unieke uitstraling en uitstekende gastvrijheid.

Mijn echtgenoot verblijft momenteel in dat hotel en reist daar naartoe op zijn motor, die niet veel bagage kan meenemen. Daarom was het belangrijk dat er een wasservice beschikbaar was. Op de website stond vermeld dat dit het geval was. Echter, zojuist werd hem verteld bij de receptie dat deze service niet beschikbaar is. Dit roept twijfels op over de betrouwbaarheid van wat hen beloofd wordt.