Drie keer per jaar pakte we onze koffers richting Romagna; een plek waar we verliefd op zijn geworden, niet alleen vanwege de prachtige omgeving, maar ook door de warme ontvangst van de lokale bevolking. Echter, deze keer werden we geconfronteerd met een onplezierige verrassing in dit bekende hotel - een totale tegenstelling tot onze eerdere ervaringen. Hoewel de kamers op het eerste gezicht ruim en gastvrij leken, bleken ze bij nader inzien allerlei gebreken te hebben, zoals vuile handgrepen, een defecte toiletspoeling, een balkonafscheiding die niet werkte, het ontbreken van luiken en slechte geluidsisolatie. De prijzen waren onverwacht hoog en er werd zelfs een extra toeslag gerekend voor onze trouwe viervoeter, terwijl dit voorheen niet het geval was! En alsof dat nog niet genoeg was, bleek het parkeren van onze auto in het hotel een regelrechte nachtmerrie te zijn - we werden gewaarschuwd om elders te parkeren om te voorkomen dat onze auto 'gegijzeld' zou worden tot het einde van ons verblijf. Deze teleurstellende ervaring heeft ons doen besluiten om niet meer terug te keren naar dit hotel in de toekomst. Het beeld dat we eerder hadden van deze plek is helaas voorgoed veranderd.

Mijn recente overnachting in dit 4-sterrenhotel was teleurstellend. Bij aankomst ontdekte ik haren en stof op de vloer, wat een onaangename verrassing was. Daarnaast voldeed het meubilair niet aan de standaard die je zou verwachten van een hotel met vier sterren. Zo waren de deurposten van de badkamer beschadigd en verrot. Gelukkig stond het personeel de volgende dag paraat om de kamer schoon te maken zonder extra kosten in rekening te brengen vanwege de onhygiënische omstandigheden waarin ik de nacht had doorgebracht. Desondanks vind ik dat een viersterrenhotel, gezien de prijzen die ze hanteren, geen excuus heeft om gasten een kamer van deze kwaliteit aan te bieden vanaf de eerste nacht.

Dit hotel paste precies bij wat wij zochten. We hadden oorspronkelijk geboekt voor 1 nacht, maar waren zo tevreden dat we ons verblijf hebben verlengd naar 2 nachten. Helaas konden we niet langer blijven vanwege onze strakke planning.

De locatie van dit hotel is ideaal, met directe toegang tot het strand en in de buurt van allerlei winkels en eetgelegenheden. Het personeel verleent uitstekende service en de kamers werden dagelijks grondig schoongemaakt. Het enige minpuntje was dat het geluid van de bovenburen en passerende mensen duidelijk te horen was, wat de rust soms verstoorde. Daarnaast was het teleurstellend dat er betaald moest worden voor het gebruik van strandbedjes en parasols, dit zou eigenlijk inbegrepen moeten zijn bij een gastvrij verblijf in een 4-sterren hotel.

Bij aankomst werden we warm verwelkomd door het personeel, dat overal in het hotel vriendelijk en behulpzaam was. Zowel in de bar, bij de receptie als in het restaurant voelden we ons welkom. Zelfs de kamerdames waren attent en niets leek te veel gevraagd. Toen mijn moeder last kreeg van een allergische reactie aan haar voeten, twijfelde het personeel geen moment en regelde meteen een dokter die haar in het hotel kon helpen. Ze kreeg speciale voetbaden en een voetenbad werd zonder enige problemen geregeld. Het ontbijt was uitgebreid en werd geserveerd met een glimlach. Ook de lunch en het avondeten waren van uitstekende kwaliteit. Het personeel sprak niet alleen Italiaans, maar ook Engels en Frans. Zowel bij het zwembad als op het privéstrand was het heerlijk vertoeven. We kregen handdoeken voor op het strand die we op elk moment konden inruilen voor schone exemplaren. De locatie van het hotel is perfect, gelegen tussen de haven en de winkels aan de dijk van Cattolica. Bovendien heeft het hotel een eigen parkeerplaats in de buurt. Al met al was ons verblijf hier een geweldige ervaring door het attente en vriendelijke personeel en de uitstekende voorzieningen.