- Prijs / kwaliteit6
Ideaal gelegen voor het verkennen van de
Valle dei Templi, maar de ligging aan de
drukke weg was een minpunt. De kamers
waren comfortabel en het was handig dat
er gratis parkeergelegenheid beschikbaar
was.
Sluiten
Ideaal gelegen voor het verkennen van de
Valle dei Templi, maar de ligging aan de
drukke weg was een minpunt. De kamers
waren comfortabel en het was handig dat
er gratis parkeergelegenheid beschikbaar
was.
Het zwembad voldeed aan de
verwachtingen, maar de kamers waren
vervallen en verwaarloosd. Alles was
vies en er leek al eeuwen geen
stofzuiger door de gang te zijn gehaald.
Ook de kamer zelf was niet bepaald
schoon: tijdens het douchen zag je zelfs
zwarte deeltjes uit het water komen,
waarschijnlijk afkomstig van de
viezigheid in de douchecabine. De wifi
liet te wensen over en het ontbijt was
zeer matig. Gelukkig was de man bij de
receptie enorm gastvrij en was parkeren
geen probleem.
Tijdens onze fly&drive vakantie
belandden we in dit hotel, maar we
zullen hier nooit meer terugkomen. De
sfeer was chaotisch en druk, met veel
mensen en luide muziek van het zwembad.
De kamers waren oud en vies, en het
hotel lag aan een drukke weg. Het
ontbijt liet ook te wensen over.
Bovendien was het centrum niet
gemakkelijk te bereiken, het kostte ons
een kwartier rijden met de auto.
Dit hotel heeft een fijne sfeer, vooral
het terras bij het zwembad met een
gezellige bar is een pluspunt. De kamer
was keurig verzorgd, al vond ik het
ontbijt wat beperkt. Hoewel de omgeving
niet veel activiteiten biedt, ontdekten
we een fantastisch restaurant genaamd
Pizza & Cori op loopafstand.
Absoluut GEEN RESERVERING MAKEN VIA
BOOKING.COM!!
We hadden een kamer geboekt en betaald
via booking.com, en hadden een
bevestigingsmail ontvangen. Echter bij
aankomst kon de receptionist de boeking
niet vinden. Hij schoof de schuld op ons
en beweerde dat het "ons probleem" was
en dat we booking moesten bellen om het
op te lossen. We hebben uiteindelijk 2
uur lang aan de ingang staan bellen om
dit booking-probleem op te lossen.
Uiteindelijk hebben we gedwongen een
nieuwe kamer moeten boeken en betalen
bij het hotel. Ze waren ongelooflijk
onbehulpzaam, het totale gebrek aan
klantenservice en probleemoplossend
vermogen was schokkend.
De dienstverlening was beneden alle
peil:
- Ondanks onze bevestigingsmail kregen
we geen kamer toegewezen
- We moesten extra betalen voor een
duurdere kamer
- We zijn dubbel in rekening
gebracht!!!!
- Het hotel heeft een overeenkomst met
booking.com, dus laat me heel duidelijk
zijn: DIT IS HUN FOUT EN NIET DIE VAN
ONS! Ze nemen klanten te grazen. Dit is
pure OPLICHTERIJ!
Overigens:
- De wifi is nauwelijks functioneel
- De kamers waren eenvoudig (de veren in
het bed waren voelbaar) en gedateerd
- 's Nachts kon je alles horen wat er in
de aangrenzende kamer gebeurde
- Het ontbijt was zeer karig
- Je moest verplicht een zwemkap kopen
voordat je het zwembad in mag. Pure
geldklopperij! Niemand draagt een
zwemkap in het zwembad.
Dit hotel is een schande! Absoluut
vermijden! De service is verschrikkelijk
slecht! Je betaalt dubbel zonder enige
zekerheid op teruggave van je geld!
Tip: De vallei dei templi in Agrigento
's avonds is een echte aanrader!