Onaangenaam verblijf gehad in dit hotel. De kamers waren wel oké, al waren ze ijzig koud. Echter, het personeel liet te wensen over. Ze waren zeer onbeschoft en niet behulpzaam. We waren genoodzaakt hier te verblijven vanwege autopech en hadden geen andere opties. De volgende ochtend keken ze raar op toen we met onze pinpas wilden betalen. Bovendien vroegen ze een veel hogere prijs dan de prijs op Booking.com, die lager was. We hadden telefonisch een prijs afgesproken, maar bij de betaling de volgende dag werd deze zonder uitleg verhoogd. Er was totaal geen transparantie of empathie te bespeuren. Kortom, dit hotel is niet aan te bevelen.

Ideaal gelegen net voorbij de tolpoort van Arenzano bevindt zich dit charmante hotel. De service is uitmuntend, de kamers zijn perfect en de faciliteiten blinken uit in netheid. Binnenkort zullen er zelfs nog meer luxe voorzieningen beschikbaar zijn. De rustige omgeving garandeert totale privacy en met parkeergelegenheid vlak voor de deur is het allemaal extra gemakkelijk. Een bezoek aan dit 4-sterrenhotel is absoluut de moeite waard en zal zeker aan de verwachtingen voldoen.

Tijdens mijn overnachting in dit hotel verbleef ik in een Prime kamer op de begane grond, met handige parkeergelegenheid direct voor de deur. De kamer was zeer netjes en voorzien van thermostatische airconditioning, een groot comfortabel bed en kussens, en een ruime douche die goed functioneerde. Handig waren de shampoodispenser in de douche en de zeep- en bodylotiondispensers bij de wastafel in de kamer. Het vriendelijke personeel maakte mijn verblijf aangenaam. Ondanks deze positieve ervaring waren er ook wat minpunten. Het ontbreken van een gratis toiletartikelenset en een extra kussen, zoals je doorgaans bij 4-sterrenhotels zou verwachten, viel me op. Het ontbijt was redelijk, maar niet bijzonder. Wat echt tegenviel, was de locatie van mijn kamer. Deze grensde aan de keuken, waardoor ik geluiden van daaruit kon horen, en vlakbij was er een deur die naar een personeelsgang leidde. Helaas werd ik om 7:00 uur ruw gewekt door een luidruchtige medewerker die de deur dichtsloeg. Dit verstoorde mijn slaap en teleurstelde me, gezien de prijs die ik voor deze kamer heb betaald. Al met al was de kamer mooi, maar vanwege het lawaai was mijn ervaring niet optimaal.

Prima voor een overnachting

Een ideale locatie net buiten het drukke stadscentrum.

Dit hotel is perfect voor een tussenstop tijdens een reis, doordat het gunstig gelegen is nabij de snelweg. Voor een langer verblijf is het minder geschikt vanwege de beperkte voorzieningen. Het personeel is buitengewoon vriendelijk en staat altijd klaar om te helpen.

Helaas was onze ervaring niet zo positief, ondanks het vriendelijke personeel van het hotel. De locatie van het hotel langs een onverlichte snelweg maakte het een gevaarlijke en ongemakkelijke wandeling, zowel overdag als 's avonds door het drukke verkeer. Daarnaast was het eten ook karig. We hadden eigenlijk een ander hotel geboekt aan de kust, maar werden door onze reisorganisatie hier geplaatst zonder hierover geïnformeerd te worden. Helaas hebben we geen compensatie ontvangen voor deze teleurstellende situatie, vooral omdat de organisatie niet was aangesloten bij de ANVR.