Wat een teleurstellende ervaring was dat! Het personeel leek totaal niet geïnteresseerd in het verlenen van goede service en kon zelfs een lachje er niet vanaf krijgen. Het restaurant in het hotel liet ook veel te wensen over; het was ronduit smerig en het eten was niet te eten. Ik betwijfel zelfs of het personeel wel koks van Italiaanse afkomst waren. Als er een optie was om 0 sterren te geven, had ik dat zeker gedaan. Bovendien was de locatie van het hotel ook niet bepaald ideaal, gezien het feit dat het in een industriegebied lag waar de geur van urine hing.

Dit hotel was een geweldige keuze voor onze familievakantie van maandag tot en met vrijdag. De centrale ligging maakte het gemakkelijk om plaatsen als Vada, Florence, Pisa, Lucca en het centrum van Livorno te bezoeken. Een ideale uitvalsbasis voor het verkennen van de omgeving!

Een indrukwekkend luxehotel met uitstekende voorzieningen, maar helaas viel de vriendelijkheid van het personeel tegen. Toen we vroegen of de keuken eerder kon openen vanwege onze vroege veerboot naar Corsica, was dit niet mogelijk. Het diner bestond uit opgewarmde rijstpap uit blik en bonen met spek als hoofdgerecht, wat niet bepaald past bij de normen van een hotel met 4 tot 5 sterren.

Voor een kort verblijf was het hotel acceptabel, maar het personeel liet te wensen over en de staat van de hotelkamer deed ons afvragen hoe het in hemelsnaam 4 sterren kon hebben. Ik zou dit niet aanbevelen! Bovendien was het vervelend om te merken dat sommigen op het toilet drugs gebruikten.

Onze ervaring in kamer 712 was teleurstellend. Het onderhoud liet te wensen over, met loslatend behang, vochtplekken en zelfs een airco met een wiebelend rooster. Het douchegordijn was verkleurd en vies aan de onderkant, wat geen frisse indruk gaf. Daarbij was de wasbak ook niet bepaald schoon en had een van de bedlampen kuren. Het matras van het bed vertoonde een oncomfortabele kuil. Ondanks de aanwezigheid van een koelkastje was er weinig gastvrijheid te bekennen, aangezien zelfs een flesje mineraalwater tegen betaling was. Let op voor de gevaarlijke deurstopper midden op de vloer in de ruime badkamer. Het restaurant, met een niet al te vriendelijke ober, liet ook te wensen over met gerechten die niet vers waren, vette aardappelen, droge zalm en niet goed doorgekookte pasta. De locatie van het hotel was redelijk, met een 15 minuten lange wandeling naar de haven, maar liggend in een gebied met voornamelijk winkels en bedrijven met beperkte parkeergelegenheid voor de deur.