Vanaf het moment van reserveren was de beschikbaarheid uitstekend; met vier vriendinnen kwamen we aan in Florence na het voltooien van de Via degli Dei van Bologna naar Florence, dus we hadden al heel wat kilometers in de benen. Het vinden van een schone en gastvrije accommodatie was voor ons bijna als een droom die uitkwam. Elena was buitengewoon vriendelijk en behulpzaam, met een keuken waar we koffie of warme thee konden drinken die ons sterk deed denken aan de schone en goed onderhouden hostels in Noord-Europa. Ik raad deze plek zeker aan, mede vanwege de nabijheid van het treinstation Santa Maria Novella in een toch rustige omgeving. De kamers waren goed geïsoleerd, waardoor we geen last hadden van geluidsoverlast.

Een absoluut pareltje! Deze accommodatie biedt een kraakheldere kamer die groot en geluidsdicht is, met heerlijk comfortabele bedden en een brede selectie aan kussens. Het ontbijt is uitgebreid met verschillende opties om uit te kiezen. De service is ongekend hoffelijk en professioneel, en de locatie is ideaal. De prijs-kwaliteitverhouding is voortreffelijk. Eerlijk gezegd, het wordt lastig om iets te vinden dat beter kan. Als ik ooit terugkeer naar Florence, dan zou ik hier absoluut opnieuw reserveren.

Een negatieve recensie! De prijs is veel te hoog voor wat je krijgt, het lijkt wel alsof er misleidende informatie wordt gegeven. Ze noemen het een driesterrenhotel, maar in werkelijkheid is het meer een bed & breakfast. Daarnaast is de locatie ook niet makkelijk te vinden... Om 11 uur 's avonds lagen we al in bed toen de eigenaar aan de deur kwam en vroeg om onze identiteitsbewijzen en om 11 euro toeristenbelasting. We dachten dat het oplichters waren en deden niet open. Hij dreigde de politie te bellen en deed alsof hij dat ook deed voor onze deur. Na ongeveer twintig minuten gaf hij het op en vertrok. Ik ben zelfs van plan om het geld in de kamer achter te laten en foto's te maken als bewijs. Kortom, ik raad dit echt niet aan. Dit was de duurste en slechtste ervaring van onze hele vakantie in Italië...

Helaas moesten we onze plannen om in deze charmante B&B in Florence te verblijven annuleren vanwege onvoorziene omstandigheden. Hoewel we graag hadden willen genieten van ons verblijf, waren we genoodzaakt om onze reservering een week van tevoren te annuleren vanwege gezondheidsproblemen. Ondanks ons verzoek om ons verblijf naar mei te verplaatsen, bleek dit lastig vanwege strikte voorwaarden die werden toegepast. We hebben begrip voor het feit dat de annuleringsregels werden nageleefd en het volledige bedrag moesten betalen, maar een beetje meer flexibiliteit had gewaardeerd kunnen worden.

De communicatie per telefoon verliep vlot en gemakkelijk. Bij aankomst ontdekten we dat er in totaal drie gezinnen verbleven, maar er was niemand zichtbaar aanwezig. Als ervaren gasten van B&B's, merkten we op dat onze verzoeken helaas niet werden ingewilligd. De kamers waren niet schoongemaakt en we vroegen om nieuwe handdoeken omdat de huidige nat en vies waren, vooral voor de kinderen. Bij terugkomst was er echter geen verandering te bespeuren. Ongeacht of het om een verblijf van twee dagen of langer dan vijf dagen gaat, hadden we verwacht dat de kamers regelmatig zouden worden schoongemaakt.