Dit knusse boutique hotel is een pareltje. De gastvrijheid is geweldig en de kamers zijn comfortabel en brandschoon. De binnenplaats met tuin en bar is een oase van rust, perfect om te ontspannen na een drukke dag. Het ontbijtbuffet is misschien klein, maar zit vol heerlijke en met zorg bereide gerechten.

We hadden gelukkig maar een kort verblijf van twee nachten in deze accommodatie, wat ik zeker niet zou aanraden. Bij aankomst werden we begroet door een muffe sfeer in de slaapkamer en badkamer. Na het douchen ontdekte ik een sterke geur van eau de cologne op mijn kussensloop, wat duidelijk aangaf dat deze niet was verschoond. Dit zette me aan het denken over de hygiëne in het algemeen. De volgende ochtend wilde ik een kopje koffie zetten op mijn kamer, maar toen ik het gele water in het koffiezetapparaat zag... Het ontbijt was redelijk en de koffie tijdens het ontbijt was lekker. De airconditioning werkte niet optimaal, maar dat kan te wijten zijn aan de lage temperatuur buiten. Na het aankaarten van het probleem werd de kussensloop weliswaar vervangen, maar er volgde geen verontschuldiging of excuus, zelfs niet bij het uitchecken. Het ontbrak aan enige vorm van klantgerichtheid. Ik vind het belangrijk dat mensen dit aspect van de accommodatie ook te horen krijgen, naast de positieve punten.

Wat een teleurstelling zeg.

Een charmant boutiquehotel met een heerlijk ontbijt.

Bij aankomst in het hotel bleek dat onze kamer zich eigenlijk bevond in een huis dat twee straten verder lag. Hoewel de kamer netjes was, ontbrak de typische hotelsfeer die we hadden verwacht toen we de kamer in februari hadden geboekt. Het ontbijt werd geserveerd in de kelder, met afbakbroodjes, croissants en fruit uit blik. Als je liever op het terras wilde ontbijten, moest je zelf alles vanuit de kelder naar boven tillen. Dit was een onverwachte en onhandige situatie.

Het hotel bevindt zich op een serene locatie net buiten het drukke centrum. Met de nabijgelegen bushaltes van lijn 17 en 11 kun je het centrum (Piazza S Marco) in slechts 10 minuten bereiken. Het ontbijt was inbegrepen in de prijs en was zeer smakelijk. Er was een ruime selectie aan verse broodjes, croissants, yoghurt en muesli. Ook de koffieopties (cappuccino, espresso, americano) waren van uitstekende kwaliteit en vers gezet. Het personeel was vriendelijk en hulpvaardig, zelfs als we extra heet water wilden. Toen het toilet kapot ging, werd dit onmiddellijk gerepareerd. De airconditioning op de kamer functioneerde niet optimaal en maakte veel lawaai, gelukkig was er ook een plafondventilator beschikbaar. Achter het hotel was een sfeervolle binnenplaats/tuin waar je 's avonds heerlijk kon ontspannen na een dagje in Florence. We gebruikten het hotel als uitvalsbasis en maakten ook uitstapjes naar Siena en Lucca. Het treinstation van Firenze (Santa Maria Novella) was met bus 17 binnen 20 minuten te bereiken.

De accommodatie straalt geen gastvrijheid uit en heeft een verouderde uitstraling. Het is ver verwijderd van het bruisende centrum. Bovendien is het erg onhandig dat de badkamer na het douchen volledig doorweekt is, inclusief het toilet en toiletpapier, vooral wanneer je zoals in ons geval een eenpersoonskamer hebt geboekt voor onze zoon.