- Prijs / kwaliteit2
Bij het lezen van andere recensies vraag
ik me af of we wel in hetzelfde hotel
verbleven. Onze ervaring was
allesbehalve positief.
Pluspunten:
De locatie is zeer centraal en ideaal
voor een bezoek aan Cannobio.
Sommige personeelsleden, zoals Malik en
de ochtendserveersters en de jongste
receptioniste, waren echt fantastisch en
attent.
De kamers zijn behoorlijk ruim.
Minpunten:
- Gebrek aan airconditioning. Van een
kamer die 27 graden was (met een baby
van 4 maanden) naar een kamer waar de
airco op volle toeren draaide maar de
temperatuur niet onder de 25 graden
kwam. (problemen met de airconditioning
zijn ook genoemd in andere
beoordelingen).
- Tijdens het ontbijt was de eetzaal 29
graden! Duidelijk ontbrak het aan
effectieve airconditioning.
- In de eerste kamer werkte de kluis
niet en viel het meubilair uit elkaar.
We deelden de kamer ook met 4,5 spinnen.
- De receptioniste met zwart krullend
haar was onvriendelijk en respectloos.
Haar houding jegens klanten was niet
prettig. Toen we meldden dat de
airconditioning niet werkte, reageerde
ze lauw en suggereerde simpelweg de
ramen te openen (tegen een
overnachtingstarief van bijna €300 is
dit respectloos naar de klant toe). Ook
was het lastig om haar te vragen een
tafel te reserveren in een restaurant.
Slechte klantenservice! Misschien moet
ze een ander beroep overwegen. Dit was
voor mij het grootste probleem: gebrek
aan respect en beleefdheid.
- De kamer was niet schoon:
spinnenwebben hingen aan de gordijnen en
er was stof en haar overal in de kamer.
Het leek alsof de kamers en de rest van
het hotel niet goed werden
schoongemaakt, ondanks de toewijding van
de schoonmaaksters.
- 's Avonds was er nauwelijks warm water
beschikbaar. Als je na anderen ging
douchen, kreeg je slechts twee minuten
lauw water.
We verbleven in een ander
viersterrenhotel aan het Lago Maggiore
en ik kan met zekerheid zeggen dat de
sterren noch de prijs van dit hotel
waard zijn. Je betaalt alleen voor het
uitzicht!
