Een absolute aanrader! Tijdens ons vijfdaagse verblijf werden we aangenaam verrast door de uitmuntende service, de perfecte ligging en het adembenemende uitzicht vanaf het balkon. Bovendien bood de kamer meer ruimte dan je doorgaans zou verwachten in Florence.

Onze ervaring in dit hotel aan het begin van onze reis met drie andere koppels was nogal teleurstellend. Het hotel, gelegen op de 5e verdieping, had een lift die nauwelijks groot genoeg was voor twee personen met bagage. Het personeel liet te wensen over in vriendelijkheid en service. Aanbevelingen waren schaars en de openingsuren waren beperkt, wat voor ongemak zorgde bij onze terugkomst na een avondje uit. Het was erg frustrerend om te ontdekken dat de lift buiten dienst was en we als groep van 65-plussers de vijf donkere trappen op moesten, waarbij een van ons recentelijk een knievervangende operatie had ondergaan. Bij een nieuwe incident met de lift op onze terugkomst, reageerde de receptioniste onverschillig en toonde weinig begrip. Uiteindelijk bood ze na aandringen toch haar excuses aan en zorgde voor wat water op onze kamer. Het is jammer dat de service tekortschoot, want de accommodaties zelf waren wel van goede kwaliteit en de locatie was ideaal.

De ligging van de suite is fantastisch en biedt een prachtig uitzicht vanaf het balkon. De medewerkers bij de receptie en de schoonmaakdienst tonen veel aandacht en zorg, vooral overdag. 's Nachts is het echter een ander verhaal en sta je er alleen voor. De kamers zijn ruim en fraai ingericht. Helaas kom je bij binnenkomst van de kamer een muffe geur tegen, die met verschillende methoden en apparaten wordt geprobeerd te verdoezelen. De werkbladen en vloeren lijken zwart te zijn om vuil te verbergen, en er zijn veel muggen en spinnen aanwezig. Het is absoluut noodzakelijk om de kamer eerst te inspecteren op insecten. Het is verstandig om met lange kleding te slapen om te voorkomen dat je 's nachts gebeten wordt. Het zou helpen als er muggenvallen geplaatst worden en de kamers behandeld worden tegen ongedierte. Daarnaast kan de temperatuurregeling beter, want de airconditioning werkt niet optimaal en het duurt lang voordat de kamer afkoelt.

Onze verblijfservaring in Florence was helaas niet zoals we hadden gehoopt. Na een korte tijd in ons hotel te zijn ingecheckt, ontdekte mijn vriend een onwelkome bedgenoot op mijn kussen. Geschrokken nam hij een foto van de indringer voordat hij hem uitschakelde. Direct gingen we naar de receptie om het voorval aan de twee dames daar te tonen. Ze deden alsof ze nog nooit zoiets hadden gezien en suggereerden dat het misschien via het raam was binnengedrongen, wat volgens hen eerder die dag was geopend. In mijn onderzoek naar beoordelingen van het hotel online, schrok ik toen ik ontdekte dat eerdere gasten melding hadden gemaakt van soortgelijke insectenproblemen, waaronder bedwantsen, meer dan een jaar geleden en zelfs slechts een maand geleden. Het stoorde me nog meer dat het hotel op precies dezelfde manier had gereageerd op die beoordelingen, waarbij de schuld bij de open ramen werd gelegd. Ik voelde me misleid, aangezien duidelijk was dat dit geen geïsoleerd incident was. Hoewel het hotel ons aanbood om naar een schijnbaar gloednieuwe en ongebruikte suite te verhuizen, voelde ik me nog steeds ongemakkelijk toen er wederom een bedwants opdook. We sloegen het aanbod af en besloten het hotel te verlaten, ondanks herhaalde pogingen van het personeel om ons te overtuigen te blijven. Gezien de situatie konden we simpelweg niet vertrouwen op het feit dat het probleem niet opnieuw zou optreden. Ik raad het hotelmanagement sterk aan om deze kwestie serieus te nemen en degelijke maatregelen voor ongediertebestrijding te implementeren, gezien de ernst van bedwantsen als probleem. Hopelijk pakken ze dit probleem op de juiste manier aan voor het welzijn van toekomstige gasten.

De ligging van deze accommodatie in het centrum van Florence is fantastisch: je bent omringd door de drukte van de stad, maar toch heerst er een serene rust. De eigenaresse is ontzettend vriendelijk en heeft alles tot in de puntjes geregeld. Onze kamer was ruim en voorzien van een uitstekende airconditioning. Alle populaire bezienswaardigheden, zoals de kathedraal, het Uffizi-museum en de Ponte Vecchio, liggen op loopafstand. We hebben hier echt fantastische dagen beleefd en geven deze ervaring een 10+!