Olga, de manager van het hotel, was zeer gastvrij en stond altijd paraat om onze vragen te beantwoorden en ons te adviseren over leuke eetgelegenheden in de omgeving. Daarnaast was het hotel ook nog eens huisdiervriendelijk en het gratis ontbijt was echt heerlijk. Als je van plan bent om naar Bonita Springs en Napels in Florida te reizen, dan is dit hotel zeker een aanrader! Met vriendelijke groeten, Carlos en Gina.

Dit hotel verdient een score hoger dan een 5! De klantenservice is hier ongeëvenaard. Het team van medewerkers is oprecht attent en energiek, wat een verademing is. We maakten een last-minute stop na een stroomstoring in een ander hotel en werden warm ontvangen. De assistent-manager Olga sprong er echt uit met haar zorgzame en behulpzame houding. Elke dag voelden we ons welkom en gewaardeerd. We wilden haar bedanken toen we vertrokken, maar ze was er nog niet, dus lieten we een briefje achter. We komen zeker terug en waarderen alles wat het personeel voor ons heeft gedaan. Tot ziens!

Het hotel heeft een gunstige ligging, maar helaas zijn er veel teleurstellingen. Het ontbijt wordt aangeboden van 6:30 tot 9:30, maar sommige gasten lijken hier lak aan te hebben en nemen al voor 6:30 alles weg. Dezelfde groep mensen heeft ook een luidruchtig diner en laat overal rommel slingeren. Tijdens mijn verblijf werd ik zelfs gestoord door politieagenten die verkeerdelijk aan mijn deur klopten in verband met een melding van huiselijk geweld in het hotel. Het personeel lijkt problemen te vermijden en de kamers zijn vochtig, met twee luchtontvochtigers die constant aan het werk zijn. Ik voelde me niet veilig, zelfs in de omgeving van het hotel. Veel gasten zijn al vertrokken vanwege de slechte omstandigheden en het zwembad is onverwarmd en slecht onderhouden. Gelukkig heb je soms het geluk om een zwembadhanddoek te bemachtigen, maar het schoonmaken lijkt er bij in te schieten. Ik heb genoeg gezegd, ik ga ergens anders naartoe waar het beter is.

Onlangs verbleef ik in het Holiday Inn Express in Bonita Springs en ik moet zeggen dat het een ongelooflijke ervaring was, voornamelijk te danken aan het fantastische personeel. Vanaf het moment dat mijn echtgenoot, onze hond en ik binnenkwamen, werden we hartelijk verwelkomd met oprechte gastvrijheid en een glimlach van oor tot oor. Het team bij de receptie was ontzettend efficiënt en deed echt hun uiterste best voor ons. Ik wil hen bedanken voor hun buitengewone service en voor het feit dat ze ons verblijf zo memorabel hebben gemaakt. Hun toewijding om ervoor te zorgen dat gasten zich comfortabel en op hun gemak voelen, is werkelijk bewonderenswaardig. Ik kan dit hotel ten zeerste aanbevelen aan iedereen die op zoek is naar een eersteklas hospitality ervaring en kijk nu al uit naar ons volgende verblijf over enkele maanden.

Onlangs verbleven we slechts één nacht in dit hotel. De receptionisten waren buitengewoon behulpzaam en vriendelijk. Hoewel het hotel er prachtig en goed verzorgd uitzag, werden we bij binnenkomst van onze kamer begroet door een sterke, bedompte geur. Ik merkte op dat er in de aangrenzende kamer een luidruchtige ventilator stond en er verbouwingen gaande waren. Of er recentelijk aan onze kamer was gewerkt of dat er nieuwe kwesties waren, was me niet duidelijk. Desondanks was de kamer zo vochtig en muf dat het onmogelijk zou zijn geweest voor iedereen met allergieën of ademhalingsproblemen om er te verblijven. We hebben meteen bij aankomst de airconditioning hoog gezet en gelukkig besloten om slechts één nacht te blijven. Toen we 's avonds in bed stapten, voelde het dekbed vochtig aan. Aangezien we maar een nacht zouden blijven en het leek alsof er nog werkzaamheden aan de gang waren, hebben we het personeel hier niet over aangesproken. Hopelijk pakken ze het op, aangezien de kamer verder wel mooi was.