Vandaag hebben we uitgecheckt bij Tenuta
Monacelle. Het was een gemixte ervaring
met ups en downs. Laten we beginnen met
het positieve: het ontbijt was heerlijk
en de bediening was vriendelijk, en we
hebben volop genoten van de mooie
zwembad en het goed onderhouden park.
Helaas was er ook een minder plezierige
kant aan ons verblijf.
Bij het inchecken werden we vriendelijk
ontvangen door een medewerker die ons
alles vertelde over het park, maar die
continu werd afgeleid door zijn
telefoon. Ons huisje had geen airco,
terwijl we dit specifiek hadden geboekt
vanwege de hitte. Na meerdere pogingen
om de airco aan de praat te krijgen, met
daarbij veel wachten en resets, bleef
het te warm in de kamer. Na een slechte
nacht besloten we uiteindelijk
vroegtijdig uit te checken. Ondanks de
hoge prijs van bijna 160 euro per nacht,
kregen we alleen een excuses als reactie
op onze klachten, terwijl we hadden
gehoopt op meer actie vanuit de
accommodatie zoals een ventilator,
andere kamer of een compensatie. Helaas
bleef het bij 'sorry'.