Toen we een weekendje weg wilden gaan, hadden we een kamer gereserveerd in dit hotel. Het verliep allemaal vlotjes totdat we een paar dagen voor onze aankomst ons aanmoesten melden bij het hotel om onze aankomsttijd door te geven. Het leek allemaal in orde te zijn, maar toen we de volgende dag terug wilden bellen, kregen we te horen dat het niet meer mogelijk was om onze reservering te behouden. Aangezien we al hadden betaald voor drie niet-restitueerbare nachten, moesten we een nacht doorbrengen in een ander hotel en de volgende ochtend terugkeren. Echter, bij aankomst bij het hotel bleek onze reservering geannuleerd te zijn en moesten we opnieuw betalen voor de overige twee nachten. De medewerker weigerde naar ons verhaal te luisteren en stuurde ons uiteindelijk weg... WEGWEZEN!

Teleurstellende ervaring bij dit hotel, ook al heb ik er nooit verbleven. Ik had een kamer geboekt via een boekingswebsite voor 119 euro, maar kwam er al snel achter dat ik de verkeerde data had gekozen. Hoewel ik de fout binnen enkele minuten heb rechtgezet door te annuleren, bleek de klantenservice niet behulpzaam. Ze beloofden de situatie op te lossen, maar uiteindelijk werd mij verteld dat ik niet kon annuleren zonder kosten. Ik was teleurgesteld dat ze niet flexibeler waren, ondanks dat ik begreep dat de fout bij mij lag. Het geldbedrag was voor mij aanzienlijk, maar ik weigerde om toe te geven aan de starre regels van het hotel. Ik voelde me niet gewaardeerd als klant en besloot elders te boeken. Het mag dan formeel correct zijn, maar de manier waarop ik behandeld werd, was verre van respectvol.

Deze plek laat veel te wensen over. De werkelijkheid komt niet overeen met de mooie plaatjes op de website, behalve dan de realiteit die klanten delen. Het gebouw laat een vervallen indruk achter en lijkt bijna uit elkaar te vallen. Een bezoek kan ongewenste gevolgen hebben voor je gezondheid. Dit is serieus. Als ervaren reiziger van budgetaccommodaties moet ik zeggen dat dit een absolute dieptepunt was. Het zou eigenlijk gesloten moeten worden. Naast het gebrek aan basisvoorzieningen lijkt het alsof er in geen tijden is schoongemaakt. Mijn advies: vermijd deze plek ten koste van alles!

Ongeveer vijf jaar geleden had ik de twijfelachtige ervaring om mijn vrienden in Milaan te vergezellen naar een afgelegen, onooglijke plek, puur uit vriendelijkheid. De prijs die ik moest neertellen voor een enkele nacht in een eenpersoonskamer was buitensporig hoog, zeker gezien het gebrek aan comfort en hygiëne. De kamer was koud, vochtig en ronduit smerig, met lakens die betere tijden hadden gekend en een matras dat elk greintje comfort miste (ik voelde elke veer in mijn rug). In vergelijking met andere hotels waar ik eerder verbleven ben, was deze plek duidelijk een dieptepunt. Kortom, ik zou deze plek ten zeerste afraden, tenzij er drastische verbeteringen zijn doorgevoerd.

OPPASSEN!! ........ Het hotel heeft mijn reservering geannuleerd zonder waarschuwing en bij aankomst stuurde ze ons naar een ander hotel... ze schoven het probleem door naar een collega, zonder enige bezorgdheid voor onze groep, terwijl ze wisten dat we geen reservering hadden voor 2 nachten, maar slechts voor één. We moesten last-minute om 21.00 uur op zoek naar een ander hotel in Milaan! Ik ben al eerder soortgelijke reacties tegengekomen... ik ben echt boos op ze!!