Een bedroevende ervaring: volstrekt onprofessioneel en respectloos. Na contact per telefoon regelden we op 20 maart per e-mail 2 kamers voor 3 dagen. De bevestiging kwam verrassend snel, slechts 7 minuten later. Bij aankomst in het hotel op de afgesproken datum was onze reservering spoorloos verdwenen. Toen we vroegen naar Luigi, de persoon met wie we hadden gesproken, vertelde Nicolas, naar eigen zeggen zijn "zoon", op onbeleefde wijze dat het onze schuld was: wij hadden de bevestiging niet bevestigd. Vol ongeloof lachte hij ons uit en stelde: "Doe wat je wilt, we hebben nog 4 hotels." Het resultaat: geen kamer beschikbaar, zelfs niet in de andere "4 hotels". Een lesje in bescheidenheid, fatsoen en verantwoordelijkheid zou hier zeker op zijn plaats zijn.

We verbleven tien dagen in het hotel en hadden meteen een geweldige ervaring. De eigenaar, Luigi, was zeer behulpzaam, vriendelijk en stond altijd klaar om aan al onze wensen te voldoen. De kamer was voorzien van alle basiscomfort en het ontbijt was voornamelijk op Italiaanse wijze.

Het ontbijt liet te wensen over, de kamer was verre van schoon (bekijk de foto), de badkamer was vies en de service was ver te zoeken. Ik raad aan om af en toe onder de bedden schoon te maken. Hopelijk wordt er wat verbeterd. Tijd om die Nest Maaltijd Cheque te gaan gebruiken! Ik heb zelfs een video gemaakt van de sleuteloverdracht... wie kan je nog echt vertrouwen?

Dit driesterrenhotel is op de een of andere manier ongelofelijk slecht, misschien alleen vanwege de prijs: - de kamer was vies - de TV was kapot en het geluid deed het niet - het WiFi-bereik was slecht in de kamer - de douche was vies en kapot, niet te gebruiken - zelfs het toiletpapier werd niet vervangen - een van de twee bedden was niet opgemaakt en bleef zo de volgende dag - vuile en bevlekte lampen - stoffige ramen - een bevuilde stoel op het balkon - bedlampje werkte niet - het ontbijt was bijna niet aanwezig.

Bij aankomst vroeg ik om een tweepersoonskamer en werd geplaatst in een kamer met twee aparte bedden. De eigenaar, vergezeld door zijn hond aan de riem, liet me de kamer zien en vertelde me dat vanwege afwezigheid van het schoonmaakpersoneel op die dag, dit de enige kamer was die beschikbaar was. Toen ik vroeg naar het ontbijt, werd mij verteld dat dit niet zou worden geserveerd vanwege personeelsgebrek (terwijl ik had betaald voor twee nachten inclusief ontbijt dat nooit plaatsvond). De schoonmaak van de kamer liet te wensen over (gescheurde stukjes papier met sigarettenpeuken in de bureaulade, balkonramen leken nooit te zijn schoongemaakt, vloer met oude vlekken, kapotte wc-bril en houtsplinters). Bij de receptie heb ik nooit iemand gezien. P.S. Op de laatste ochtend werd ik nog halfslaperig wakker van het kloppen op de deur, gevolgd door een meisje dat de deur met haar sleutel opende en meteen weer sloot nadat ze me in bed had gezien...