Dit appartement is absoluut geweldig, het is volledig uitgerust en heeft een prachtig balkon en een ruime tuin. De service is uitstekend en het ontbijt, hoewel eenvoudig, is van goede kwaliteit. De locatie is perfect voor uitstapjes naar steden zoals Florence.

Hotel Residence Artemura ligt op een steenworp afstand van het bruisende centrum van Pistoia. Ons verblijf in appartement 1E op de eerste verdieping was een ware traktatie. Het appartement was ruim opgezet met een grote zit- en eetkamer van ongeveer 8 bij 6 meter. De royale badkamer en het handige keukentje, slim verborgen in een kast, maakten ons verblijf extra comfortabel. De openslaande deuren aan de achterzijde van het appartement leidden naar een terras dat uitkeek op de prachtige tuin. Gedurende ons verblijf van 6 nachten werden de handdoeken regelmatig vernieuwd, wat we zeer op prijs stelden. Het personeel verleende uitstekende service en was bovendien vriendelijk en sprak goed Engels.

Het appartement was prachtig en verrassend ruim met twee badkamers, maar helaas zonder balkon. De receptie was vriendelijk en het ontbijt was simpel maar lekker. De ligging in de stad was erg gezellig. Parkeren was goed geregeld: voor slechts 3 euro kreeg je een ontheffing om in de stad te parkeren, of voor 8 euro per dag kon je op een nabijgelegen parkeerterrein staan. Het enige minpunt was het gebrek aan een balkon en comfortabele tuinmeubelen. We moesten even regelen met de receptie dat het parkeren al inbegrepen was, maar uiteindelijk was alles opgelost.

In juli 2008 verbleven we in dit prachtige appartement. Het was heerlijk ruim en zeer romantisch, vooral met de slaapkamer op een vide en een tweede badkamer bij de slaapkamer. Ondanks dat het appartement zich bevindt in een levendige stad, heerste er binnen alleen maar rust. We werden twee keer per week voorzien van schone handdoeken en eens per week van fris beddengoed. Het ontbijt was uitstekend, met een assortiment van croissants, toast, vleeswaren, kaas, jam, cornflakes, jus d'orange, melk en natuurlijk een heerlijke cappuccino. In het stadje zelf waren er genoeg mogelijkheden om op een gezellig terrasje te zitten, vooral op donderdagavond wanneer de winkels tot half twaalf open zijn. Het was een ideale uitvalsbasis voor uitstapjes naar Pisa, Florence, Lucca en Siena. Voor een winkeluitje was de leuke winkelcentrum Il Gigli vlakbij Florence (30km) een aanrader. Kortom, ons verblijf in Artemura Residence was zeer geslaagd en we hebben enorm genoten.

Gedurende onze twee weken verblijf in het appartement, was er slechts één keer schoongemaakt en werden de handdoeken eenmaal vervangen. Het was teleurstellend om een hele week met dezelfde handdoek te moeten doen, zeker voor de prijs die we betaalden en de vier sterren die het appartement had. Zelfs het opruimen van de vuilniszakken die we op de gang hadden gezet duurde drie dagen voordat het werd gedaan. Maar het absolute dieptepunt was toen we aankwamen bij het appartement en niet naar binnen konden. De deur zat op slot en drie lange uren stonden we buiten te wachten met onze koffers. Een tip voor toekomstige gasten van Artemura: kom niet aan vóór twee uur 's middags, anders sta je voor een gesloten deur! We hadden een parkeerontheffing gekocht om op bepaalde parkeerplaatsen in de stad te mogen parkeren, maar kregen toch een boete omdat de receptie ons verkeerde straatnamen had gegeven. En excuses? Die kregen we niet. In plaats daarvan kregen we te horen dat we beter hadden moeten lezen...