⭐☆☆☆☆ Hoewel het hotel een fantastische locatie in Venetië had, werden we helaas geconfronteerd met verschillende tegenslagen tijdens ons verblijf. Bij een buitentemperatuur van 35 graden faalde de airconditioning in onze kamer, waardoor we noodgedwongen lang moesten zweten in een benauwde en verstikkende atmosfeer. Ondanks beloftes van een snelle oplossing door een monteur, duurde het ongemakkelijk lang voordat het probleem werd verholpen. Als een soort pleister op de wond kregen we slechts een eenvoudige ventilator aangeboden, wat absoluut ontoereikend was gezien de extreme hitte. We hadden specifiek geïnvesteerd in een kamer met goed werkende airconditioning, waardoor deze teleurstelling des te groter was. Bovendien was het niet mogelijk om 's avonds het raam te openen vanwege een onaangename buitenlucht, waardoor de situatie nog ondraaglijker werd. Hoewel ons verblijf in Venetië zelf aangenaam was, was het hotel een grote teleurstelling. Ondanks de voortreffelijke locatie, hebben deze ernstige tekortkomingen onze vakantieplezier verzuurd. We hopen oprecht dat het management snel actie onderneemt om deze problemen aan te pakken, zodat toekomstige gasten niet hetzelfde lot zullen ondergaan.

De locatie is het enige pluspunt, maar helaas kan ik de rest niet aanbevelen. De reclame creëert verwachtingen die niet waargemaakt worden. Wat op de website werd beloofd, kwam niet overeen met wat wij kregen. Alles was duurder dan verwacht en de kwaliteit was ver te zoeken. Het hotel zou eigenlijk gesloten moeten worden, met een beoordeling van slechts 3,1 uit 10. Mijn ervaring was een complete teleurstelling, van de slechte hygiëne tot de onvriendelijke service. Ik zou dit hotel niet aanbevelen aan anderen, het is puur bedrog. De kamer rook verschrikkelijk naar riolering en was vol met ongereinigde plekken die gevaarlijk kunnen zijn voor de gezondheid. De communicatie met het personeel liet te wensen over, met een receptioniste die beweerde geen Italiaans te spreken in een Italiaans hotel. De bedden waren oncomfortabel en de algehele ervaring was respectloos naar toeristen toe. Gezien mijn ervaring zou ik dit hotel een 1 geven, maar als het kon, zelfs een 0. Mijn advies: vermijd dit hotel ten alle tijden.

Wat een nachtmerrie! Dit hotel is een regelrechte ramp met zijn verouderde faciliteiten, kapotte airconditioning en lekkende toiletten. We hebben geklaagd, maar ze hebben het niet gerepareerd en onverschillig een andere kamer aangeboden. Helaas had de nieuwe kamer ook problemen, zoals een verstopte doucheafvoer die ons bijna deed overstromen. Het was onmogelijk om daar fatsoenlijk te douchen. De receptionist, een oudere blanke man, was onbeschoft en leek totaal geen zin te hebben om de problemen op te lossen. Het was een enorme teleurstelling om in dit hotel te verblijven. Echt iets om te vermijden!

Bij aankomst werden we geïnformeerd over het defecte airconditioningsysteem (~30°C) en kregen we in plaats daarvan twee ventilatoren als oplossing aangeboden. De mogelijkheid tot annuleren met volledige restitutie werd geboden, maar gezien het late uur besloten we te onderhandelen over een gereduceerde prijs voor een nacht verblijf met de ventilatoren. Na een broeierige nacht ontwaakten we met mieren in de kamer, zowel op de vloer als in bed. Daar bovenop was de wc-bril stuk en vertoonde de badkamer tekenen van eerdere waterschade, mogelijk zelfs schimmel. Teleurgesteld hebben we direct onze spullen gepakt en besloten niet nog een nacht te blijven. Ik betreur het dat ik de recensies niet grondiger heb gelezen voordat ik boekte, aangezien dit al lange tijd een bekend probleem lijkt te zijn. Het personeel was vriendelijk en behulpzaam, niets op hen aan te merken. Het optionele ontbijt was in mijn optiek de extra kosten niet waard. De kamer die we kregen leek niet overeen te komen met de deluxe kamer die we hadden geboekt, zoals afgebeeld. Kortom, als je in San Marco wilt verblijven, raad ik deze locatie niet aan. Het is verstandiger om je geld elders te besteden.

Let op! Ik reserveerde een kamer in dit hotel en de foto liet een ruime, prachtige kamer zien. De gedachte was dat de hoge prijs gerechtvaardigd was voor zo'n luxe kamer in het hart van Venetië. Maar bij aankomst bleek de realiteit anders: een piepkleine kamer waar je amper kon bewegen! Alleen koud water in de badkamer en geen plek om een handdoek op te hangen. Eerlijk gezegd was het een complete ramp! De kamer was zo klein dat ik zelfs de muren heb opgemeten: 1,98 x 2,25 meter! Als compensatie kreeg ik slechts een voucher van € 20 aangeboden via Check24. Dit is echt onacceptabel. Wees gewaarschuwd bij het overwegen van dit hotel!