De locatie is prachtig, gezellig en opgeruimd. Het ontbijt is heerlijk met een diverse keuze aan hartige en zoete opties. Het personeel is deskundig en vriendelijk. De wellnessruimte is mooi ingericht, een luxe extra, alleen hadden de sauna en kruidenthee nog beter gesmaakt als ze warm waren geweest.

Aan de rand van de historische stadsmuren bevond zich dit weekend de schattige en sfeervolle Romantische Villa waar we verbleven. Alles was tot in de puntjes verzorgd en dat hebben we gewaardeerd. Sara en Massimo, beide jonge en professionele gastheren, zorgden ervoor dat we ons meteen thuis voelden in hun accommodatie, ondanks het regenachtige weer. We kijken ernaar uit om in de toekomst terug te keren. Het ontbijt was voortreffelijk, de locatie was perfect en de kleine spa was een heerlijke toevoeging. Een beoordeling van 8,5 is wat deze plek verdient!

De receptioniste was ontzettend vriendelijk en behulpzaam! De kamer was ruim en uiterst comfortabel. Het ontbijt was misschien niet uitgebreid, maar toch heerlijk en divers. De ligging van het hotel was ideaal. Ik kan het zeker aanraden!

De accommodatie is werkelijk charmant en goed onderhouden, de kamers zijn smaakvol ingericht en zeer schoon, net als de badkamer, precies zoals op de foto's. Onze lichte teleurstelling heeft te maken met een probleem: de kamer was erg koud (het was een winterse en regenachtige dag) en de radiatoren in de kamer waren uitgeschakeld. Bij de receptie kregen we te horen dat de verwarming centraal geregeld werd en dat we de airconditioning extra konden gebruiken. Hierdoor bleef de kamer altijd koud (rond de 16 ° C) en volledig zonder warm water. Om 's nachts geen overlast te veroorzaken, hebben we ervoor gekozen om niet het noodnummer te bellen. Maar achteraf gezien hadden we dat wel moeten doen, want de volgende ochtend ontdekten we dat het probleem met de boiler niet ongewoon was. Ondanks dat het een bekend probleem was, werd ons geen excuses of compensatie aangeboden. Omdat ze al hadden betaald, vonden ze het blijkbaar niet nodig om een tastbaar teken van excuses te geven. Het zij zo! Maar dit is niet de klantenzorg die je zou verwachten. Onvoorziene problemen kunnen gebeuren, maar als ze met zo'n onverschilligheid worden behandeld, worden ze juist heel onaangenaam. Dus, als ik zou moeten kiezen voor een verblijf in Lucca, zou ik een andere accommodatie kiezen.

Uitstekende verblijfplaats met een uiterst gastvrije receptie!