De ligging van het hotel is absoluut top, maar de kamers zijn helaas nogal krap. Het airconditioningsysteem lijkt zijn eigen wil te hebben en schakelt automatisch in en uit zodra de temperatuur 22 graden bereikt. Er wordt geen ontbijt aangeboden en een lichte teleurstelling is dat, ondanks de aanwezigheid van een snackbar in het hotel van een andere eigenaar met korting voor gasten, dit de kosten van je verblijf toch aardig opdrijft. De schoonmaak van de kamers laat wel wat te wensen over, ondanks het feit dat de beddengoed en handdoeken schoon en fris zijn.

Allereerst wil ik zeggen dat de locatie van deze accommodatie in het hart van de stad ligt, wat zeker een pluspunt is. Echter, mijn ervaring was over het algemeen teleurstellend. De ontvangst was mat en onpersoonlijk, waardoor we ons niet echt welkom voelden. Hoewel de website sprak over geluidsdichte kamers, bleek onze kamer op de tweede verdieping aan de straatkant niet aan die belofte te voldoen. De geluiden van passerende voetgangers en vuilniswagens waren de hele nacht duidelijk hoorbaar, waardoor onze nachtrust verstoord werd. Ik verbleef in de accommodatie met mijn gezin, maar de kamer was niet goed uitgerust voor ons vier. De badkamerproducten waren minimaal en onduidelijk gelabeld, wat tot verwarring leidde. Daarnaast was de hygiëne van de kamer verontrustend - stof was overal te vinden, er hing een onaangename geur en er waren duidelijke tekenen dat de schoonmaakploeg bepaalde plekken was vergeten. Al met al was onze ervaring niet wat we hadden gehoopt en ik betwijfel of we hier ooit weer zullen verblijven. Er zijn veel aspecten die moeten worden verbeterd om gasten een comfortabel en aangenaam verblijf te bieden.

Tijdens het inchecken werden we gestoord door iemand die op het treinstation stond te wachten en zijn paspoort in de kluis op de kamer was vergeten. De eigenaar, Paolo, legde uit dat er een toeslag van 20 euro zou zijn omdat ze al waren uitgecheckt. Daarna vroeg hij om de toeristenbelasting contant te betalen en accepteerde geen creditcards. Toen ik vroeg om een extra kamersleutel voor mijn vrouw, zei hij dat dit 20 euro zou kosten, waarna ik besloot om ervan af te zien. Ook meldde hij dat als we wilden dat de kamer schoongemaakt zou worden vóór het uitchecken na ons 4-daagse verblijf, dit 20 euro zou kosten. De vloeren waren vies en de bedspreien oud en muf. Als je niet te kritisch bent, is het hotel een optie vanwege de nabijheid tot de Duomo. Echter, ondanks de locatie, zouden wij er niet opnieuw verblijven.

De kritiek die hier wordt geuit, mist compleet de essentie. Ons verblijf in dit hotel was ontspannen en aangenaam. De eigenaren en personeelsleden waren ontzettend vriendelijk en blij, maar respecteerden tegelijkertijd onze privacy en hanteerden discretie (iets wat niet altijd vanzelfsprekend is in andere delen van Italië). Voor diegenen die klagen over de kleine kamers en douche: we bevinden ons hier in Florence, niet in Texas. Ruimte is hier nu eenmaal beperkter. Als je op zoek bent naar ruime hotels met grote douches, zijn die elders te vinden voor het dubbele van de prijs. Onze kamer was brandschoon en werd dagelijks verzorgd. Het ontbijt in het gezellige café was heerlijk, met een goede espresso. We zouden zeker terugkomen.

Het enige wat dit hotel te bieden heeft, is de gunstige locatie. De ontvangst is minimaal en onpersoonlijk, beperkt tot het overhandigen van documenten en sleutels. Onze ervaring in de driepersoonskamer op de eerste verdieping liet veel te wensen over: waterlekkage op het bed, een vlek op het plafond, en een verwarming die niet werkte waardoor we het raam moesten openen. De badkamer was klein en karig uitgerust, met slechts twee handdoeken en wat handzeep. De douche had een mysterieuze dispenser die niet leek te werken. Al met al was ons verblijf een teleurstelling. Het hotel is geschikt voor gasten met lage verwachtingen die vooral op zoek zijn naar een goede locatie in Florence, dicht bij het station en de bezienswaardigheden.