Ik begrijp echt niet waarom sommige mensen negatieve beoordelingen achterlaten! Dit hotel heeft een geweldige sfeer en het personeel is ontzettend vriendelijk. De prijs-kwaliteitverhouding is uitstekend! Onze kamer was schattig en had een mooi Juliet balkon met uitzicht op de straat. Ik zou deze plek zeker aanraden!

Voor een zakelijk verblijf verbleef ik vier nachten in dit hotel. De kamers waren verouderd, met defecte tafellamp en stopcontact, geen welkomstflesje water in de minibar en de wifi werkte niet ondanks de verstrekte code. De badkamer was slecht onderhouden met onaangenaam felle neonverlichting. Gedurende de nacht was er constant een storend achtergrondgeluid, alsof er een wasmachine non-stop draaide. Mijn kamer keek uit op de straat, waar 's avonds laat lawaaiige mensen voor het restaurant zorgden en vroeg in de ochtend het ophalen van vuilnis plaatsvond. De geur van rook uit andere kamers vulde de gang en drong zelfs mijn kamer binnen. Ik begrijp niet hoe dit hotel drie sterren kan hebben, maar ik heb wel waardering voor het harde werk van de schoonmaaksters en de vriendelijke receptiemedewerkers. Voor 80 euro per nacht had dit verblijf zeker beter gekund.

Wat een teleurstellende ervaring had ik bij het verblijf in het hotel! Bij aankomst moesten we uren wachten voordat we onze kamer in konden en bij het ophalen van onze bagage merkte ik dat mijn spullen door de opslagruimte verspreid lagen, een duidelijke schending van mijn privacy. Het personeel reageerde erg onverschillig en weigerde verantwoordelijkheid te nemen. Zelfs nadat ik de politie had ingeschakeld en gelukkig alles nog aanwezig bleek te zijn, ontving ik geen enkele vorm van compensatie of zelfs maar een oprechte verontschuldiging. Erg teleurstellend en onprofessioneel gedrag van het hotel!

Dit hotel bevindt zich op een steenworp afstand van zowel station Porta Nuova als het centrum, wat erg handig is. Toen ik een paar jaar geleden voor het laatst verbleef, leek het pand een beetje verouderd. Maar tot mijn aangename verrassing waren de kamers nu gemoderniseerd en was het personeel altijd vriendelijk en behulpzaam. Bij aankomst om 11.00 uur, was mijn kamer gelukkig al beschikbaar, waardoor ik direct kon settelen zonder mijn bagage te hoeven achterlaten. De prijs voor het ontbijt was ook zeer redelijk.

Prachtige ligging, maar de kamers waren helaas niet om over naar huis te schrijven en de inrichting kon beter. Er werd overenthousiast met parfum gespoten, wat de vraag opriep of er iets verdoezeld moest worden. Het personeel was over het algemeen vriendelijk, maar één receptionist liet wat steekjes vallen toen ik om wat theezakjes vroeg en te horen kreeg dat de ontbijtzaal gesloten was. Waarom staat er dan een waterkoker in de kamer als je geen zakjes verstrekt? Een klein gebaar om de klant tevreden te stellen leek me niet te veel gevraagd! Het ontbijt was gelukkig wel divers en overvloedig, en de verantwoordelijke meneer was erg vriendelijk. Het is spijtig om te zien dat het hotel zijn volledige potentieel niet benut. Ik zou zeggen, dit hotel verdient geen 3 sterren.