De accommodatie heeft een fantastische opzet met ruime, smaakvol ingerichte en schone kamers. Het personeel is zeer vriendelijk en attent, en staat altijd klaar om te helpen. Het aangrenzende restaurant zou nog wat verbeterd kunnen worden, maar over het algemeen is dit een uitstekende locatie voor een heerlijk verblijf.

Tegen betaling kunnen niet-hotelgasten ook gebruikmaken van het zwembad, maar op zondag was het erg druk en niet zo schoon. Het beleid vereist dat mensen met lang haar een badmuts dragen. Het zwembad was druk bezocht en de medewerker was niet erg vriendelijk toen ons kind zijn pet verloor tijdens het spelen. Het ontbijt is van 8.00 tot 10.00 uur, maar om 8.30 uur waren er geen croissants meer beschikbaar. Ik wil graag een boodschap achterlaten voor de receptionist. Hij was over het algemeen vriendelijk en behulpzaam, maar zijn reactie dat we moeten eten wat er is, is niet wat je zou verwachten van een viersterrenhotel. Mijn advies voor toekomstige gasten: verbeter dit aspect alsjeblieft.

Een geweldige ervaring gehad! De kamer was ruim en brandschoon, en het hotel straalde rust en netheid uit. Het personeel was uiterst vriendelijk en het ontbijt was top, met veel keuzemogelijkheden. Het zwembad, omgeven door groen, zorgde voor een ontspannen sfeer.

De kamers waren oké, hoewel we verrast waren dat we een toegewezen kamer voor mindervaliden hadden gekregen zonder dat dit van tevoren was aangegeven. De restaurantservice liet veel te wensen over en voldeed niet aan de verwachtingen van zelfs een bescheiden eetgelegenheid. De gerechten werden koud geserveerd, de bediening was niet alleen traag, maar extreem langzaam, en de prijs-kwaliteitverhouding was slecht. De wijnglazen waren eerder van inferieure kwaliteit en voldeden niet aan de standaard die je zou verwachten bij een verblijf van 4 sterren. Ondanks het feit dat we ruim 4 maanden van tevoren hadden geboekt voor onze groep, kregen we een slechte plek toegewezen tijdens het diner, terwijl een andere groep voorrang leek te hebben bij de receptie. Bovendien ging harde muziek door tot in de late uurtjes. Al met al geen aanrader!

De architectuur van het gebouw straalt een elegante en uitnodigende sfeer uit. Het personeel was buitengewoon vriendelijk en reageerde meteen op kleine technische ongemakken (onmiddellijke kamerwissel vanwege problemen met de airconditioning). De kamers waren schoon en goed uitgerust. Het diner in restaurant Il Canto del Gallo is een absolute aanrader. De keuken is voortreffelijk, maar de service kan hier en daar nog wat verbeterd worden, vooral omdat het leek alsof de jonge obers nog wat meer ervaring konden gebruiken. Er is zeker ruimte voor groei! Het hotel blijft de perfecte uitvalsbasis voor een bezoek aan de watervallen van Marmore. We komen zeker terug!