De ligging van de accommodatie was ideaal, met een ruime en afgezonderde kamer. Hoewel er stond aangegeven dat de kamer om de 3 dagen zou worden schoongemaakt, werd de mijne dagelijks opgeruimd gedurende mijn verblijf. De gedeelde badkamer was netjes en aantrekkelijk. Hoewel de voorkeur werd gegeven aan contante betaling, bood de mogelijkheid om met een kaart te betalen tegen een kleine extra vergoeding van € 8 een handige oplossing.

We werden hartelijk verwelkomd en goed verzorgd. De ligging van de accommodatie is fantastisch, dichtbij alles wat je nodig hebt: bezienswaardigheden en winkels. De kamers waren fris en comfortabel. Gastvrijheid en uitstekende service maakten ons verblijf compleet.

De accommodatie heeft een perfecte ligging, midden in het centrum en erg handig. Het personeel is gastvrij en je kunt de hele dag je bagage achterlaten. Het enige nadeel is dat de badkamer op de kamer wat aan de kleine kant is en geen bidet heeft, maar wel een douche. Een aanrader voor reizigers die Florence willen verkennen, aangezien het slechts op 7 minuten lopen van de Duomo ligt.

Mocht ik deze locatie nul sterren kunnen geven, dan had ik dat zeker gedaan. Ik raad het absoluut af om hier te verblijven! Ik had deze locatie geboekt voor 5 nachten en al op de eerste nacht voelde ik me tijdens het slapen alsof er beestjes op me zaten. Ik was bezorgd dat het bedwantsen waren, dus sliep ik met mijn hoofd op het bureau, pakte mijn spullen in, en ging ergens anders schoonmaken en op zoek naar een andere plek om te verblijven. Ik heb nog nooit zo'n gebrek aan aandacht ervaren van een accommodatie of bedrijf als toen ik ze vertelde over de problemen die ik had gehad in hun hotel. Ze keken me aan alsof ik gek was dat ik het probleem zelfs maar ter sprake bracht. Ik kreeg te horen dat ik geen restitutie zou krijgen voor de volgende 4 nachten die ik er niet zou verblijven, wat ik ronduit slechte klantenservice vond. Ik stuurde ze een e-mail de volgende week en wederom behandelden ze me alsof ik er niet toe deed. Ze beweerden dat ik hun hotel had verlaten omdat ik een badkamer moest delen, terwijl ik al had aangegeven dat me dat niet uitmaakte. Ik had alleen op de eerste dag gevraagd of er een kamer beschikbaar kwam met een eigen badkamer, omdat ik er bleef voor mijn verjaardag en dat wel leuk zou vinden. Maar natuurlijk was mijn reden om te vertrekken de bedwantsen. Ze gaven er niets om, bleven onbeleefd via e-mail en leken zich er niet druk om te maken of ze bedwantsen hadden of niet. Het is het niet waard om hier te verblijven vanwege de mogelijke beestjes of de klantenservice. Na het lezen van meer van hun recensies op Google, zie ik dat veel mensen problemen hebben gehad met beestjes in hun kamers, of het nu bedwantsen, vlooien of muggen zijn. Waag het niet om dit risico te nemen en hier te boeken. Het personeel is buitengewoon onbeleefd en lijkt je de hele tijd te bekritiseren. Ik voelde me niet welkom, zal hier nooit meer verblijven en raad jou dat ook af. Als een hotel bedwantsen heeft, zou je een onmiddellijke verontschuldiging en een terugbetaling verwachten, geen onbeleefd personeel dat beweert dat het jouw fout is. Ik heb nog nooit problemen gehad met bedwantsen, ondanks mijn verblijf in talloze hotels, Airbnb's en hostels tot ik hier verbleef. Ik ben zo teleurgesteld in mijn verblijf van één dag hier en voor het geld dat ik heb uitgegeven en weer heb moeten uitgeven aan het vinden van een andere accommodatie, had ik net zo goed in een geweldig hotel kunnen verblijven voor mijn verjaardag. Om hun opmerking hieronder te beantwoorden: Ik heb ze zowel persoonlijk als per e-mail verteld over de bedwantsen. Als je opmerkt dat elke keer als iemand iets negatiefs zegt over hun locatie, ze het op de persoon afschuiven. Geen enkele verantwoordelijkheid van hun kant. Opnieuw gebrek aan respect en teleurstelling over hun reactie.

Ons verblijf in deze Bed & Breakfast was absoluut geweldig. Het prachtige gebouw is ideaal gelegen in een mooie buurt met winkels, restaurants en bezienswaardigheden in de buurt. De gastvrouw bij de receptie was ontzettend hartelijk en het schoonmaakpersoneel was gewoon fantastisch. Zowel het personeel als de inwoners waren vriendelijk, gastvrij en respectvol. Ik zou zeker terugkomen!