Ons recente verblijf in Hotel Valdiola
bij Abbiadori, in de buurt van Porto
Cervo, begon veelbelovend met
vriendelijk personeel en een heerlijk
ontbijt. Helaas werd onze ervaring op de
laatste dag verpest door een vervelend
incident dat een bittere nasmaak
achterliet.
Terwijl we eenvoudige broodjes voor onze
dochter aan het klaarmaken waren, werd
onze vredige ochtend verstoord door ober
Samuele, die ons onterecht berispte en
beschuldigde van oneerlijkheid. Dit
publieke voorval, op de dag van ons
vertrek, was ongepast en zorgde voor
gêne bij andere gasten. De reactie van
de receptioniste met krullend zwart haar
was al even onaangenaam, met haar
arrogante houding en ongepaste
beschuldigingen van 'voedseldiefstal',
resulterend in een onnodige toeslag en
een totaal gebrek aan gastvrijheid.
Het is spijtig dat onze positieve
ervaring werd overschaduwd door gebrek
aan tact en vriendelijkheid, wat
cruciaal is in de toeristische sector.
Gelukkig waren Vittorio en Renato
lichtpuntjes in deze teleurstelling, met
hun professionaliteit, behulpzaamheid en
warme gastvrijheid.
Het is belangrijk om te erkennen dat de
interactie tussen personeel en gasten de
kwaliteit van een etablissement sterk
beïnvloedt. Helaas toonde dit incident
aan dat onvriendelijkheid en gebrek aan
zorgzaamheid het verblijf kunnen
verpesten. Een vriendelijke benadering
en oprechte passie voor het vak zijn
essentieel om gasten zich welkom te
laten voelen en een positieve ervaring
te bieden.
Het is spijtig dat enkele individuen een
schaduw werpen over de reputatie van
deze accommodatie, ondanks de mooie
kamers en locatie. Het zijn uiteindelijk
de juiste mensen op de juiste plek die
het verschil maken in de
gastvrijheidsindustrie.