De prijzen deden me denken aan een
chique hotel. Maar eerlijk gezegd was er
geen spoortje van luxe te bekennen. Het
ontbijt was teleurstellend en de service
was verre van vijfsterrenwaardig, vanaf
het moment dat ik incheckte. Hun
betalingssystemen werkten niet en in
plaats van behulpzaam te zijn, leken ze
mij de schuld te geven. Uiteindelijk
moest ik Amex bellen voordat ze erkenden
dat het hun fout was, wat resulteerde in
bijna een uur wachten na een vermoeiende
reis vanuit Milaan met een pasgeboren
baby! Er zijn nog zoveel andere dingen
waar ik niet eens op in wil gaan... Ik
heb me nog nooit zo onwelkom en
onbelangrijk gevoeld! Misschien lag het
aan de onervarenheid van de
receptionist. Laten we hem het voordeel
van de twijfel geven! Maar eerlijk
gezegd, als ik andere opties had gehad,
was ik vertrokken. Ik zou zeggen dat het
een degelijk viersterrenhotel is, zonder
al te veel poespas. Voor vijf sterren
ontbreekt het personeel aan
professionaliteit en laat het veel
steken vallen, zelfs in de details,
zoals de kamers (vanuit de mijne kon ik
precies de terrassen van de gasten op de
lagere verdiepingen zien. Het leek bijna
alsof ik bij hen in de kamer stond).
Laten we het erop houden dat iemand die
daar een paar honderd euro per dag
uitgeeft, wellicht andere verwachtingen
heeft. Op een dag verschenen de
tuinmannen en begonnen ze onbeschaamd
planten te snoeien, waardoor sommige
zwembaden toegankelijk werden. Hier...
laten we zeggen dat iemand die flink
betaalt, niet verwacht dat tuinmannen
olijfbomen op zijn hoofd laten vallen!
Nou ja... we zijn tenslotte in
Italië...