De locatie van het hotel is fantastisch. Het personeel was ongelooflijk vriendelijk, vooral de jongeman die mijn kamer schoonmaakte tot in de puntjes. Er was echter wat ongemak met de bagagedrager; hij bleef in mijn kamer wachten op een fooi, hoewel ik geen kleingeld had. Nadat ik hem 5 dollar gaf, vertrok hij nogal geïrriteerd. Het is belangrijk om klantenservice goed te begrijpen. Het ontbijtbuffet is absoluut een aanrader en het regelen van een taxi verliep vlot. Kortom, het hotel doet zeker moeite om hun gasten tevreden te stellen en dat werd door mij gewaardeerd.

Het personeel is ongelooflijk attent en altijd vriendelijk. In vier nachten heb ik de liften 8 keer proberen te gebruiken, maar mijn sleutelkaarten werkten nooit. Het leek alsof ze steeds opnieuw werden vervangen, maar helaas zonder succes. Het ontbijt is eentonig en mist verse sappen voor de gasten. Helaas is er schimmel aanwezig in de voegen van de tegels in de badkamer.

De kwaliteit van dit hotel lijkt niet meer op het niveau van een 4-sterrenhotel. Het onderhoud laat te wensen over met vuile tapijten, donkere lobby en gemeenschappelijke ruimtes, slechte ventilatie en kleine liften. De toegangskaarten van gasten werken slecht en er zijn problemen in zowel de kamers als de lift. De zwembad is klein en bevindt zich in de kelder, terwijl de fitnessruimte zo warm is dat het een sauna lijkt. De service is teleurstellend, met lange wachttijden voor het schoonmaken van kamers en trage respons op klachten, of zelfs geen oplossing bieden. Het enige positieve punt is het goed verzorgde ontbijt en comfortabele bedden.

De buitenkant van het hotel doet een beetje onderschatting van de charme die binnenin te vinden is. Het ontbijt is heerlijk en de roomservice, hoewel uitbesteed, is betaalbaar en van goede kwaliteit. Het personeel is uiterst vriendelijk. Let wel op als je niet van roken houdt, want je moet goed opletten dat je geen rookkamers toegewezen krijgt. Dit is een veelvoorkomend aspect in Turkije om rekening mee te houden.

Het hotel is goed gelegen en de kamers zijn netjes, maar wel wat aan de krappe kant. De badkamer is ook schoon, maar niet erg ruim. Het personeel is vriendelijk en behulpzaam. Het ontbijt laat echter te wensen over voor een 4-sterrenhotel en kan zeker verbeterd worden. Tijdens ons verblijf van 7 nachten hadden we een standaard driepersoonskamer geboekt, maar tot onze frustratie brachten we 4 nachten door in een kamer met 2 eenpersoonsbedden en een ongemakkelijke slaapbank. Pas na herhaaldelijk verzoeken kregen we uiteindelijk toestemming om de laatste 3 nachten van kamer te wisselen.

Een uitstekend hotel op een centrale locatie. De kamers zijn brandschoon, hoewel ze wat aan de kleine kant zijn. Gelukkig kregen we bij de derde poging een veel ruimere kamer, die alsnog niet heel groot was toen we ook een kinderbedje moesten plaatsen. De inrichting is heel modern en stijlvol, vooral in het nieuwe gedeelte van het bestaande Eresin Taksim Hotel. Het ontbijt is uitstekend verzorgd, er valt niets op aan te merken.