Ons verblijf in dit hotel afgelopen
weekend met mijn vriendin en 2-jarige
dochter was een mix van verwachtingen en
teleurstellingen. Hoewel Romagna bekend
staat om warmte en gastvrijheid, liet
dit hotel te wensen over. Bij aankomst
kregen we weliswaar snel een kamer
toegewezen, maar deze bleek piepklein te
zijn. Het jongleren met het kinderbedje
en de kinderwagen zorgde voor de nodige
uitdagingen. Helaas was dit niet het
enige struikelblok.
De badkamer liet te wensen over en er
waren geen handdoeken aanwezig, wat
direct werd aangegeven bij de
schoonmaakster die dit gelukkig snel
oploste. Echter, het grootste probleem
deed zich 's nachts voor. Op de tweede
verdieping waren luide gasten die tot in
de late uurtjes rondliepen, deuren
dichtsloegen en voor overlast zorgden.
Zowel wij als andere ongelukkige gasten
moesten ingrijpen.
Bij het melden van deze klachten 's
ochtends aan de eigenaar kregen we een
teleurstellende reactie te horen. Het
ontbijt was ook karig, en zelfs als gast
met coeliakie had ik gehoopt op
glutenvrije opties. In 2025 zou dit toch
de norm moeten zijn.
Er zijn verschillende verbeterpunten
voor dit hotel: betere klantenservice,
een beleid voor het toewijzen van
kamers, renovatie van de accommodaties
en wellicht wat meer vriendelijkheid,
dat kost immers niets. Deze aanpassingen
zouden ons wellicht kunnen overhalen om
terug te keren en ons een betere
ervaring aan de Rivièra te bezorgen.
Het is jammer dat dit verblijf met een
bittere nasmaak eindigde.