Hoewel het hotel trots is op zijn vijfsterrenstatus en een luxe dinerbuffet belooft, waren we teleurgesteld toen we slechts één gerecht voorgeschoteld kregen voor het avondeten. Daarnaast bleek de standaardkamer die we kregen ver beneden onze verwachtingen te liggen. Helaas werden onze klachten bij de autoriteiten weggewuifd met ontwijkende antwoorden, wat ons gevoel van ontevredenheid alleen maar vergrootte.

Het hotel heeft niet aan onze verwachtingen voldaan wat betreft de kamerindeling en voorzieningen. Ondanks dat we kamers hadden geboekt voor 3 personen, kregen we kamers met een opklapbed dat geschikt was voor 2 personen in plaats van een ruimere opstelling zoals je zou verwachten van een 5-sterrenhotel. De kamer zelf was al te klein en had zelfs een toilet voor mindervaliden, zonder de toevoeging van een echte douche. Nadat we na één nacht van kamer moesten wisselen, ontdekten we dat zowel het toilet als de douche niet op slot konden. De teleurstelling zette zich voort bij het buffet, waar we hadden gehoopt op een onbeperkt diner maar in plaats daarvan slechts een klein bord kregen. Toen we vroegen om een tweede portie, was dit niet mogelijk. Al met al was de ervaring in dit hotel verre van wat je zou verwachten van een 5-sterrenaccommodatie, en we raden het zeker niet aan.

Een bezoek aan dit hotel is absoluut geen aanrader. Tijdens ons verblijf met een grote groep studenten werden we geconfronteerd met onbehoorlijk gedrag van de hotelmedewerkers. Zo werd er zonder pardon 2000 TL in rekening gebracht voor een onbedoelde wasbeurt van een 11-jarig kind. Bovendien laat de maaltijd veel te wensen over en blijf je met een knorrende maag achter. Daarbovenop word je ook nog eens gehaast om alles binnen een uur naar binnen te werken. Als je wilt voorkomen dat je uitgebuit wordt en je geld verspilt, is het verstandig om dit hotel te vermijden.

De kamers zijn nogal compact en de verlichting laat te wensen over. Ondanks ons verzoek om van kamer te wisselen, werd hier geen gehoor aan gegeven. De algemene sfeer lijkt niet erg gastvrij en er lijkt weinig aandacht te zijn voor de wensen van de gasten. Er is zeker ruimte voor verbetering, vooral als het gaat om het gevoel van comfort en tevredenheid van de gasten.

Het hotel heeft een aangename ambiance met heerlijk eten, attente service en comfortabele faciliteiten zoals verwarming en watertemperatuur. Helaas ontbreekt een lift en zijn de tapijten op de trappen niet veilig vastgezet, wat voor ongemak kan zorgen. Het bed is ook niet erg comfortabel en er is overlast van watergeluiden afkomstig van de leidingen, wat de rust verstoort.