Het ontwerp is fantastisch en het personeel is zeer gastvrij.

Dit hotel is echt een pareltje! Het personeel is ontzettend gastvrij en staat altijd voor je klaar. Een absolute aanrader voor een verblijf in Istanbul. De kamers zijn ruim, schoon en prachtig ingericht, en het ontbijt is om je vingers bij af te likken.

Bij het boeken van twee kamers voor 6 nachten bij Ersin werd ons aan de telefoon een prijs van 440 euro beloofd. Bij aankomst beweerde Ersin echter dat de prijs 55 euro per nacht en per kamer was, wat zou neerkomen op 660 euro in totaal. Na een moeizame discussie kwamen we uiteindelijk overeen op 500 euro, maar we kregen alsnog het gevoel dat we werden beschuldigd van liegen over de oorspronkelijke prijs. De sfeer werd na dit incident erg ongemakkelijk. We werden genegeerd door het personeel en hoorden gefluister telkens wanneer we langsliepen. Gelukkig was er één medewerker, Gokhan Gokmen, die wel uitzonderlijk behulpzaam en vriendelijk was. Hopelijk wordt deze feedback door de directie opgepikt, vooral wat betreft Ersin, en worden er stappen ondernomen om dit soort situaties in de toekomst te voorkomen.

Tijdens ons verblijf van 6 nachten in dit hotel hebben we een teleurstellende ervaring gehad. Het personeel liet te wensen over in vriendelijkheid en gastvrijheid. Bij binnenkomst werd er fluisterend naar ons gekeken en gelachen, wat een ongemakkelijke sfeer creëerde. Wanneer we de receptie belden met problemen op onze kamer, werden we onbeleefd te woord gestaan. Er was gedurende 3 opeenvolgende dagen een probleem met de watervoorziening, waardoor we soms zonder water zaten tijdens het douchen of tandenpoetsen. Dit was erg frustrerend. Desondanks verdient Gokhan Gokmen lof voor zijn vriendelijkheid en behulpzaamheid. Hij was de enige medewerker die respectvol met ons omging en ons dagelijks een glimlach bezorgde. Het was jammer dat zijn collega's niet hetzelfde niveau van service boden. Het is spijtig dat mensen met een dergelijke houding moeten werken in een anders prachtig hotel.

Een schitterend pand, ooit een tabaksfabriek, nu getransformeerd tot een uniek hotel. De kamers zijn smaakvol ingericht en worden goed onderhouden, en het personeel is uiterst gastvrij. Gelegen in het hart van het historische centrum, is dit een absolute aanrader!

Het uitzicht vanuit het restaurant is adembenemend. Het ontbijt is verrukkelijk. De locatie is perfect, midden in het bruisende oude centrum van Istanbul, met alle hoogtepunten binnen handbereik.