Mijn partner, onze viervoetige metgezel
en ik verbleven onlangs in een hotel met
drie sterren, maar de ervaring voldeed
niet aan onze verwachtingen. De kamer op
de begane grond met privétuin voor onze
hond bleek teleurstellend te zijn,
aangezien de 'tuin' eigenlijk gewoon de
ingang zonder gras was, zonder enige
veiligheidshekken.
De kamer vertoonde gebreken in onderhoud
en de schoonmaak liet te wensen over,
waaronder het feit dat we expliciet om
schone handdoeken moesten vragen. Ook
werkten de elektrische ramen niet goed
en ontbrak een afzuigkap, waardoor
ventilatie bemoeilijkt werd met uitzicht
op de parkeerplaats.
Het jonge hotelpersoneel was beleefd
maar leek soms onervaren, wat de
kwaliteit van de service beïnvloedde.
Echter, het ontbijt was heerlijk met
veel keuzes en de locatie in het hart
van Pompeii nabij de kerk en het station
was ideaal.
Al met al, ondanks enkele positieve
punten, zijn er aspecten van de service
en faciliteiten die aandacht en
verbetering behoeven. Hopelijk zal deze
feedback helpen om de gastervaring in de
toekomst te verbeteren.