- Prijs / kwaliteit6
Onze recente week in het Tuvana Hotel
was gevuld met zowel charme als
ontgoocheling. De historische ligging in
het bruisende centrum van de stad was
een groot pluspunt voor ons, en maakte
het verkennen van de omgeving
gemakkelijk en toegankelijk met het
handige openbaar vervoer.
Het hotel ademde een traditionele sfeer,
maar de tekenen van ouderdom waren
overduidelijk aanwezig en er was
duidelijk behoefte aan wat renovatie.
Onze kamer was ietwat verouderd, met
dunne muren en onhandig ingericht
meubilair, en een miniatuur televisie
die geen indruk maakte. Gelukkig redde
de effectieve airconditioning de dag,
vooral gezien de bloedhete temperaturen
die opliepen tot boven de 44 °C (wat
volgens de voorspellingen aanvoelde als
53 °C).
Het kleine zwembad bleek een hemelse
toevluchtsoord te zijn in de
verschroeiende hitte.
Helaas was de schoonmaakservice een
enorme bron van ergernis. De luide
drukte van het personeel in de tuin die
ons vroeg in ochtend wekte, was verre
van aangenaam. Bovendien werd onze
kamer, ondanks herhaalde klachten,
meestal pas na 14:00 uur schoongemaakt,
waardoor we gedwongen waren om tijdens
de heetste uren van de dag de verkoeling
van de airconditioning te verlaten. Ook
werden toiletspullen en handdoeken
regelmatig weggenomen zonder vervanging,
wat niet bevorderlijk was voor ons
comfort.
Het ontbijt was niet helemaal naar onze
smaak; voornamelijk bestaande uit
salades en extreem zoute of zure kazen.
Er was een schrijnend gebrek aan
zoetigheden en zelfs geen enkele kom
yoghurt. Het feit dat we extra moesten
betalen voor een cappuccino was een
teleurstellende bijkomstigheid, vooral
gezien het internationale karakter van
het hotel.
Al met al heeft het Tuvana Hotel veel
potentieel dankzij de geweldige locatie
en traditionele ambiance, maar de
gebrekkige service en faciliteiten
voldoen niet aan de verwachtingen van
een viersterrenhotel. Met een beetje
meer aandacht voor het management en
gastvrijheid, zou de ervaring
aanzienlijk verbeterd kunnen worden.
