Het geplande romantische uitje voor twee veranderde helaas al snel in een teleurstelling. Bij aankomst werden we begroet met een lange wachttijd bij de receptie, waardoor onze stemming direct daalde. De kamer zelf was kleiner dan verwacht en het uitzicht op de bergen was slechts door een glaswand te bewonderen. Teleurstellend genoeg konden we het balkon niet eens openen vanwege de onhandige opstelling van het meubilair. Een bezoek aan het zwembad en de sauna op zaterdagmiddag bleek ook niet mogelijk, aangezien bleek dat deze pas vanaf 16.00 uur geopend waren, terwijl de aanbieding om 11.00 uur begon. De romantische dinerreservering liep uiteindelijk ook mis; na lang wachten op een koud voorgerecht dat eigenlijk warm geserveerd had moeten worden, besloten we elders te gaan eten. Het gebrek aan aandacht en service van het personeel was teleurstellend en uiteindelijk resulteerde het in een totale ondergang van de geplande romantische avond. Ondanks een latere verontschuldiging van de serveerster kon dit de ervaring niet meer goed maken. Alles was tot in de puntjes gepland en betaald, maar helaas werd onze verwachting niet waargemaakt. Het gevoel van teleurstelling en schaamte overheerst, en daarom zou ik deze locatie niet aanraden aan anderen.

Dit hotel straalt een aangename sfeer uit door de combinatie van moderniteit en netheid. De kamer is uitgerust met alle benodigdheden, zoals fris gewassen handdoeken, luxe douchegel en een praktische föhn. De spa, inclusief een verfrissend zwembad en een rustgevende sauna, vormt een absolute meerwaarde voor iedereen die aan ontspanning toe is na een lange dag. Het ontbijt is niet alleen smakelijk, maar biedt ook een gevarieerde keuze die aan ieders wensen voldoet. Bovendien is er een restaurant op het terrein waar de culinaire hoogstandjes je smaakpapillen weten te verwennen. Voor wie op zoek is naar een rustgevend verblijf in Szklarska Poręba, kan ik dit hotel van harte aanbevelen.

Verwarring alom bij mijn verblijf, aangezien er verschillende punten waren die niet goed uitpakten, maar gelukkig was er één groot pluspunt. Helaas waren er een aantal tekortkomingen, zoals het ontbreken van een minibar en stopcontacten voor een waterkoker op de kamer, wat nog enigszins te tolereren was. Echter, het gebrek aan warm water in de ochtend was ronduit onaanvaardbaar. Het hotelrestaurant liet te wensen over, met trage service en gesloten voorzieningen zoals het zwembad in de SPA en een lege sauna met gevaarlijke elektrische risico's. Een positief punt was het zeer gevarieerde ontbijt, dat de moeite waard was vanwege de redelijke prijs. Al met al was ik aanvankelijk van plan om terug te keren, maar na het ontdekken van betere alternatieven heb ik mijn plannen heroverwogen.

Hoewel het hotel er prachtig uitzag, liet de uitvoering helaas te wensen over. Er werd ons beloofd dat er een zwembad en sauna zouden zijn, maar bij aankomst bleek dat we hier geen gebruik van konden maken. In plaats daarvan kregen we een voucher voor het restaurant. Gelukkig was het eten daar wel van goede kwaliteit, met het restaurant dat opende om 15.00 uur en de sauna om 16.00 uur. Hoewel niet iedereen die naar de bergen gaat ook echt de bergen hoeft te verkennen, miste dit hotel toch wat toewijding van het personeel. Het dieptepunt van ons verblijf was het gebrek aan warm water en de onverschillige houding van de receptiemedewerkers. Ze toonden geen enkele interesse, boden geen excuses aan en leken niet betrokken bij onze klachten.

Het hotel was redelijk, maar voldeed niet echt aan hoge standaarden. De kamers waren schoon, maar misten een eigentijdse uitstraling. Het tweepersoonsbed was aan de smalle kant en de houten vloer kraakte bij elke stap. De schoonmaakdienst verving om de dag de handdoeken en de toiletpapier werd regelmatig bijgevuld. Het ontbijt was verrukkelijk en het keukenpersoneel was vriendelijk en hard aan het werk om alles schoon en aangevuld te houden. Het zwembad opende pas om 16.00 uur, in plaats van de beloofde 10.00 uur, en het water was aan de koude kant. Het avondeten was echter voortreffelijk. Het zwembad was overdag altijd beschikbaar en er hoefde nooit gewacht te worden. Ik geef deze accommodatie 5 sterren; absoluut een bezoekje waard.

Voor 5 dagen all-inclusive verblijf in Polen hebben we €500 betaald, wat behoorlijk prijzig was voor 2 volwassenen en een kind. Daar kwam nog eens €100 per persoon bij voor Oud en Nieuw. Helaas was het eten op Oudjaarsavond van slechte kwaliteit en waren de drankjes karig. Het was echt teleurstellend. De Oudjaarsavondviering vond plaats in de eetzaal en de kelderbar met muziek van een platenspeler, verre van een groots feest. Ook was het een gedoe om bijvoorbeeld een glas sap te ruilen voor een glas cola, daarvoor moest je de hotelleiding raadplegen. Het ontbijt was prima, maar het avondeten voldeed niet aan de verwachtingen voor een verblijf in Polen. De kamers waren oké en schoon, maar je kon alle geluiden horen. Kortom, het was een teleurstelling voor Oud en Nieuw. De prijs-kwaliteitverhouding klopte niet.