Het eten was van goede kwaliteit en het personeel was erg vriendelijk. Helaas liet het hotel zelf te wensen over. De bedden waren slecht en de airconditioning werkte niet naar behoren. Als je van plan bent om Mallorca te bezoeken wanneer het warmer is dan 25 graden, is dit hotel geen aanrader. Op dit moment verblijven wij hier en ik ben genoodzaakt om 's nachts op een luchtbed op het balkon te slapen, waar het 33 graden is, omdat het binnen nog warmer is. Ondanks dat we het personeel hebben ingelicht en de technische dienst naar de airco heeft laten kijken, beweerde het personeel dat alles in orde was. Kortom, boek dit hotel niet tijdens de warmere seizoenen!

Tijdens ons verblijf van 9 nachten in dit hotel in het midden van oktober hebben we een plezierige ervaring gehad. Het personeel was buitengewoon vriendelijk en altijd bereid om te helpen. Ze maakten zelfs een grapje toen we de barman wat Nederlandse woorden probeerden te leren. Het hotel was zeer goed onderhouden, met dagelijkse schoonmaakbeurten van de kamers, frisse handdoeken en netjes opgemaakte bedden. De drankjes in het hotel waren van goede kwaliteit, met heerlijke koffie en frisdranken van bekende merken zoals Coca Cola, Fanta en San Miguel. Helaas waren de bedden nogal hard en waren de kamers gehorig, vooral aan de straatkant waar het geluid niet goed werd gedempt door de ramen. Wat betreft het eten, zou ik een 6 geven en denk ik dat het echt beter kan. Het ontbijt was oké, maar het brood was vaak droog. Lunch en diner waren gevarieerd, maar vaak niet erg warm. Er was keuze uit salades, vlees, vis, pasta's, Spaanse soep/paella en friet. Het zou ook nuttig zijn als ze de bordjes bij het eten zouden aanpassen voor mensen met allergieën, zodat het duidelijker is wat wel en niet gegeten kan worden. 's Avonds in de bar werd leuke muziek gedraaid en er werden activiteiten georganiseerd, zoals bingo, burlesque-avonden en comedy-avonden. Het was jammer dat de all-inclusive drankjes om 11 uur stopten. Over het algemeen hebben we een fijne tijd gehad in dit hotel, maar er zijn zeker verbeterpunten.

Het is verbazingwekkend dat dit grote hotel met 425 kamers geen fatsoenlijke Wifi-verbinding op de kamers biedt. In deze moderne tijd zou je verwachten dat dit een standaardvoorziening is. Het is ironisch dat het internet bij het café aan de overkant, dat gebruikmaakt van het wifi-signaal van de receptie van het hotel, beter werkte dan de verbinding in het hotel zelf.

De schoonmaakploeg verdient een pluim, maar dat is dan ook het enige positieve aan deze plek. Dit hotel is een kakofonie van geluid, waardoor een goede nachtrust gegarandeerd ver te zoeken is. De bedden voelen aan alsof je op harde veren slaapt en het barpersoneel bij het zwembad lijkt geen zin te hebben om alcoholische drankjes te serveren. Het zwembad sluit al om 20:00 uur en eten mag alleen genuttigd worden in het restaurant beneden, niet bij het zwembad. Airconditioning is afwezig of werkt niet, wat het verblijf nog oncomfortabeler maakt. Eén ding is zeker: hier zul je mij nooit meer terugzien.

Bij aankomst in het hotel werden we direct begroet door een onaangename geur die de hele vakantie aanhield, het leek wel alsof het riool rechtstreeks de lobby inliep. Het zwembad was verre van hygiënisch en er waren te weinig ligbedden beschikbaar, waardoor ontspanning bij het zwembad een hele uitdaging was. De geluidsisolatie liet ook te wensen over, waardoor we 's nachts het gevoel hadden dat we naast de buren sliepen. De matrassen waren zo versleten dat je de veren er doorheen voelde steken. Helaas werd onze kamer niet regelmatig schoongemaakt en moesten we herhaaldelijk naar de receptie om simpelweg nieuwe handdoeken te halen. De airconditioning was zo beschimmeld dat we uiteindelijk ziek werden van de lucht die we inademden. Het personeel leek ook niet bepaald vriendelijk of behulpzaam. Kortom, dit was verreweg het slechtste hotel waar ik ooit geweest ben. Een ervaring om te vermijden!