- Prijs / kwaliteit2
Helaas konden wij niet aanwezig zijn
tijdens het geplande verblijf van 1 tot
3 november vanwege reisbeperkingen
vanuit Valencia. Hoewel onze boeking
niet kon worden geannuleerd, hoopten we
op begrip en flexibiliteit van de
accommodatie in plaats van een
terugbetaling. Helaas toonde de eigenaar
van de accommodatie weinig empathie voor
onze situatie, ondanks onze verzoeken om
de data te wijzigen of een alternatieve
oplossing te vinden. Het gebrek aan
solidariteit was teleurstellend, vooral
omdat we begrip toonden voor de
niet-formele verplichtingen. Ondanks dit
ongemak willen we benadrukken dat de
accommodatie hoogstwaarschijnlijk goede
recensies zal ontvangen op andere
aspecten. Het was duidelijk dat de
eigenaar druk was met het restaurant
tijdens ons telefoongesprek, wat
begrijpelijk is maar desondanks
teleurstellend in termen van
klantenservice en medeleven.