Dit hotel heeft een toplocatie en biedt waar voor je geld. De kamers zijn brandschoon en perfect voor een kort verblijf van één of twee nachten. De klantenservice is uitstekend, met uiterst vriendelijk en behulpzaam personeel.

Onze ervaring met dit hotel geboekt via LoveHolidays was een regelrechte ramp. Bij aankomst was er geen enkel spoor te bekennen van onze reservering, ondanks onze eerdere communicatie met het hotel per e-mail dat we laat zouden arriveren. De receptionist, een zeer ongeïnteresseerde man, negeerde ons regelmatig en liep zelfs weg om te gaan roken terwijl we probeerden in het Spaans met hem te communiceren. Al met al een zeer teleurstellende ervaring en dit hotel raden wij absoluut niet aan voor iedereen die op zoek is naar een vakantie in Madrid of omgeving.

De locatie van dit hotel is perfect als je midden in het centrum wilt verblijven, rustig wilt slapen en privacy wilt hebben tussen de kamers. Parkeren kan lastig zijn vanwege de beperkte mogelijkheden en de blauwe parkeerzones rondom het hotel. De kamers zijn knus, maar de beperkte ruimte kan het lastig maken om je koffer uit te pakken zonder de doorgang te blokkeren. Het aantal stopcontacten in de kamer is beperkt, dus je moet misschien kiezen welk apparaat je wilt opladen. Ondanks deze punten, is het bed comfortabel en is er airconditioning aanwezig voor een goede nachtrust. Het hotel is meer geschikt voor een kort verblijf. Het personeel is efficiënt, maar niet erg spraakzaam. Houd er rekening mee dat er een tabaksgeur hangt in de gemeenschappelijke ruimtes.

Een overnachting met onze jonge kinderen begon met twee onplezierige receptionisten, een krappe kamer met overal haren op de bedden en een ongezellige badkamer voor de ochtenddouche. De wasruimte voor onze kamer was ook nog eens onflatteus zichtbaar met de deur wagenwijd open. Gelukkig wezen ze ons naar een andere bar voor het ontbijt, aangezien de eerste gesloten was en er niet al te uitnodigend uitzag. Het ontbijt bleek uiteindelijk het hoogtepunt van ons verblijf te zijn. Na het ontbijt kwamen we om 12.00 uur terug, en hoewel we alleen onze koffers hoefden in te pakken, was het al 'te laat' volgens het hotel, wat mede veroorzaakt werd door de verwarring rond de gesloten bar. Hoewel de enkele overnachting nog enigszins acceptabel was omdat we hoofdzakelijk kwamen om te slapen, zou ik een langer verblijf hier niet aanraden. Het is geen ervaring die ik snel zou herhalen.

De kamer liet wat te wensen over met zijn beperkte ruimte voor drie bedden, maar was over het algemeen wel oké. De schoonmaak was uitstekend. Het grootste minpunt was de plek naast het raam waar ik moest slapen, waardoor de kou van buiten naar binnen drong.