Vandaag bezochten we de cafetaria van dit hotel en door de regen moesten we onze paraplu's achterlaten bij de ingang, in de paraplubakken. Tot onze spijt ontbrak er bij vertrek een van onze paraplu's. Het hotel bood ons een vervangende paraplu aan van mindere kwaliteit. Het is teleurstellend dat een hotel van dit kaliber zo'n slechte service biedt. Het gebrek aan toezicht en controle bij de ingang is zorgwekkend. Het personeel leek onervaren en heeft niet genoeg moeite gedaan om dit soort situaties te voorkomen.

Helaas moet ik mijn enthousiasme voor dit hotel temperen. De kamer gaf een verouderde indruk en rook muf, de airconditioning liet te wensen over en het tapijt was duidelijk aan vervanging toe. De sanitaire voorzieningen lieten te wensen over, vooral de staat van de badkamer in de bar was ondermaats. Het ontbijt was teleurstellend, zowel koud als weinig gevarieerd. Gelukkig bood de overdekte binnenplaats (kloostergang) wat verlichting in deze situatie.

We besloten om een paar kopjes koffie te drinken op het terras vanwege de prachtige omgeving. We vroegen de ober om hulp en hij verzekerde ons dat hij voor ons zou zorgen, maar al snel bleek dat hij druk was met het afruimen van tafels en andere klanten aan het bedienen was. Na een tijdje van wachten en herhaalde beloftes, konden we eindelijk plaatsnemen aan onze tafel. Het was een verwarrende en enigszins teleurstellende ervaring, waarbij de service tekortschoot.

Dit hotel is echt top: het restaurant is fantastisch en de service is betrouwbaar.

Een prachtig oud gebouw met een eigentijdse twist midden in het bruisende centrum van Haro.

Dit historische klooster voldoet aan de verwachtingen die je normaal zou hebben van een hoogwaardige accommodatie, behalve op één gebied: de prijs. In Haro zijn er niet veel hotels van goede kwaliteit, maar deze steekt er absoluut bovenuit. Er is privéparkeergelegenheid om de hoek en de locatie is werkelijk prachtig!