Mijn recente ervaring in dit hotel was
helaas niet zoals gehoopt. Bij aankomst
in de suite die ik geboekt had, werd ik
overweldigd door een onaangename geur en
een totaal andere uitstraling dan
verwacht. Na het wisselen van kamers
bleek ook de tweede kamer niet aan mijn
verwachtingen te voldoen. Het ontbrak
aan basale voorzieningen zoals
wegwerpslippers en een föhn, en het
meubilair was verouderd en niet zoals
afgebeeld op de website. De netheid liet
ook te wensen over, met zelfs stenen op
het toilet.
Het ontbijt was redelijk, maar de
gerechten misten versheid en leken al
enige tijd klaargemaakt te zijn. Toen ik
mijn feedback wilde geven over de
kwaliteit van het eten, werd de
serveerster meteen onvriendelijk. Dit
gebrek aan klantgerichtheid was
teleurstellend.
Echter, de professionele houding van de
man bij de receptie was een lichtpuntje
in mijn verblijf. Hoewel ik niet zeker
weet of ik terug zal keren naar dit
hotel, waardeer ik zijn begrip en
professionaliteit. Het hotel zou er goed
aan doen om de netheid van de kamers te
verbeteren en de juistheid van de
informatie en foto's op hun website te
waarborgen.