Dit prachtige hotel is absoluut zijn sterren waard! De kamer was brandschoon en lekker ruim, en de locatie kon niet beter. Hoewel je in het weekend gratis op straat kunt parkeren, kan het wel lastig zijn om een plekje te vinden. Het personeel was erg vriendelijk en behulpzaam. Ik zou dit hotel zeker aanbevelen.

De service was buitengewoon. De kamers waren brandschoon en uitnodigend. Het enige minpuntje was dat we een tweepersoonsbed deelden. Het ontbijt was uitstekend, voor ieder wat wils. De ligging vlakbij het centrum was perfect, maar toch heerste er een aangename rust in het hotel.

De ligging van het hotel is absoluut een troef, met alle voorzieningen binnen handbereik. Het ontbijt is rijk en smaakvol, met heerlijke lokale specialiteiten, en het personeel in de ontbijtruimte is uiterst attent en vriendelijk. Het personeel in het hotel is over het algemeen zeer behulpzaam en gastvrij. De kamers stralen netheid en ordelijkheid uit. Het enige kleine minpuntje is dat er geen eigen parkeergelegenheid beschikbaar is.

Het hotel had zich aangemeld voor het Podlaski Bon-programma, maar het bleek een uitdaging te zijn om de regels goed te volgen. Toen we via Booking een kamer hadden geboekt, werd er apart een voucher voor ons klaargelegd. Helaas kregen we bij de receptie te horen dat de voucher niet kon worden gebruikt omdat de reservering via booking.com liep. Dit terwijl volgens de regels enkel ter plekke betaald kon worden, zoals wij ook wilden doen. Na even wachten en uiteindelijk de sleutels te hebben ontvangen zonder te hebben betaald, beloofden ze contact met ons op te nemen voor de betaling. Na een halfuur wachten besloten we zelf naar de receptie te gaan, waar bleek dat de receptioniste van eerder al weg was en haar collega niet op de hoogte was van de situatie. Zij hadden eigenlijk contact met ons moeten opnemen. Daarnaast waren er tijdens ons verblijf kinderen die rondrenden en de lift blokkeerden door op alle knoppen te drukken. 's Ochtends werden we vroeg gewekt door luidruchtige gasten die aan het feesten waren, wat zorgde voor overlast. De kamer zelf was vrij standaard, niet echt bijzonder voor een 4-sterrenverblijf. De inrichting was wat ouderwets en de televisies boden geen extra's zoals YouTube of Netflix, hoewel dit wellicht vermeld stond in de boekingsinformatie. Kortom, het hotel leek slecht voorbereid op het programma en liet wat te wensen over op het gebied van service en comfort.

Dit hotel bevindt zich midden in het hart van Białystok en wordt gerund door een zeer vriendelijke en charmante receptioniste. Ondanks de chique uitstraling van de accommodatie, was het een leuke verrassing om te ontdekken dat alles in mijn kamer een tikkeltje scheef stond. Een origineel en eigenaardig detail!