Hoewel het gebouw en de locatie prachtig waren, voldeed de ervaring verder niet aan onze verwachtingen. Voordat we arriveerden, hebben we meerdere pogingen gedaan om de receptie te bereiken voor wat laatste details, maar zonder succes. Het gebrek aan bagagehulp bij aankomst was opvallend, en hoewel dit misschien de norm is voor viersterrenhotels in dit gebied, is het wel iets om rekening mee te houden, vooral als je vanuit het buitenland reist. Ondanks de schitterende lobby en het prachtige gebouw, had onze kamer enkele problemen. Van een lekkende douche tot oncomfortabele bedden en versleten kussens, waren er verschillende ongemakken. De kamer was ook onaangenaam warm vanwege een slecht werkende airconditioning, waardoor we genoodzaakt waren met ramen open te slapen, wat vanwege het stadslawaai geen rustgevende ervaring was. Het ontbijt was redelijk, hoewel de koffie van de automatische machines niet aan de verwachtingen voldeed. Al met al, een gebouw en locatie die vijf sterren waard zijn, maar de algehele ervaring kreeg van ons slechts twee sterren, wat resulteert in een totale beoordeling van drie sterren.

Mijn verblijf in dit hotel was werkelijk onvergetelijk. Vanaf het moment van aankomst voelde ik me in de watten gelegd door het attente en vriendelijke personeel, die er alles aan deden om mijn comfort te garanderen. De voorzieningen waren brandschoon en goed verzorgd, waardoor er een gastvrije en ontspannen sfeer hing. Het comfort van mijn kamer was subliem. Daarnaast sprak de locatie me aan, met uitstekende mogelijkheden voor vervoer. Zonder enige twijfel is dit een plek waar ik in de toekomst graag opnieuw zal verblijven.

Dit hotel heeft een fantastische locatie, midden in het centrum. De kamers zijn lekker ruim en comfortabel, al is de indeling soms wat vreemd doordat de badkamer gescheiden is van het toilet en bidet. Helaas kan de douche nogal spatten, waardoor de badkamer al snel een waterballet wordt. Toen we aankwamen, was de airconditioning kapot, maar na drie uur werd dit gelukkig gerepareerd door een vriendelijke onderhoudsmedewerker. Wel zou het handig zijn als het hotel meerdere liften had, aangezien de enige lift vaak overbelast is gezien het aantal kamers. Het inchecken verliep wat traag doordat er maar één medewerker bij de receptie aanwezig was. Al met al een prettig verblijf, maar er zijn zeker nog wat verbeterpunten voor dit hotel.

Het hotel heeft een warme en eigentijdse uitstraling, ondanks dat het gevestigd is in een oud gebouw. Ondanks de kamer die uitzicht biedt op een levendige straat, was er geen last van lawaai van passerend verkeer. De kingsize bedden waren zeer comfortabel en boden stevige matrassen voor een goede nachtrust. De parkeergelegenheid van het hotel is wat lastig voor grotere auto's, maar gelukkig is er een openbare parkeerplaats in de nabijheid voor €18 per 24 uur. De locatie van het hotel is zeer centraal en biedt gemakkelijke toegang tot winkels en supermarkten, waardoor het zeker een bezoek waard is.

Het hotel was tot in de puntjes verzorgd en bood fantastische voorzieningen. Helaas was de ervaring bij aankomst en vertrek teleurstellend door een medewerker die verwarrend deed over de kaartbetaling met een onoprechte glimlach. Deze persoon leek niet op zijn plaats te zijn in het hotel en zou misschien beter op een andere plek passen. De manier waarop de receptionist sprak over autogroottes om het gebrek aan garageruimte te rechtvaardigen was ongepast en leek op een arrogante manier informatie te delen die niet relevant was. Zijn houding was onbeleefd en hij verbloemde dit met een glimlach die eerder spottend overkwam. We hebben enorm veel hotels bezocht om de beste keuze te maken voor onze reisgezelschappen en helaas heeft de houding van de receptionist in dit verder uitstekende hotel onze interesse getemperd.

Algemene indruk: Dit hotel is een echte aanrader als je op zoek bent naar een verzorgde en gastvrije accommodatie. De kamers zijn zeer goed onderhouden en brandschoon, net als de badkamers. Locatie: Gelegen midden in het bruisende centrum, met uitzicht op een prachtige fontein. In de buurt vind je gezellige barretjes en zelfs een verborgen pareltje van een club. Bereikbaarheid: Slechts 15 tot 20 minuten verwijderd van de luchthaven van Leon per taxi, aangezien er geen bussen rijden. Service: Uitstekend. Het personeel bij de receptie staat altijd klaar om te helpen en in het restaurant word je vriendelijk en professioneel bediend. Het gevarieerde à la carte menu is zeker een pluspunt. Prijs-kwaliteitverhouding: Redelijk, wel aan de prijzige kant. Een groter aanbod van Engelstalige tv-zenders zou welkom zijn naast het huidige aanbod van Spaanse zenders.