Dit charmante boetiekhotel heeft oog voor detail en is gelegen op een gunstige locatie dicht bij het stadscentrum, winkels en het metrostation. Het ontbijt wordt vers bereid en aan tafel geserveerd, een heerlijke start van de dag. Het personeel is uiterst vriendelijk en altijd bereid om te helpen met tips voor activiteiten, aanbevelingen voor authentieke eetgelegenheden en routebeschrijvingen, altijd met een glimlach. Ze weten precies hoe ze je het gevoel van thuiskomen moeten geven. Ik zou hier zeker opnieuw verblijven.

Laten we beginnen met de positieve punten. Het ontbijt bij het naastgelegen restaurant was een absolute topper! Het professionele en vriendelijke personeel zorgde voor een geweldige start van de dag. Ook de ontvangst was behulpzaam en vriendelijk. Maar er waren ook teleurstellingen. De suites zagen er in het echt lang niet zo mooi uit als op de foto's. De dure kamers hadden voegen in de douche en meubels en vloeren die duidelijk beter onderhoud konden gebruiken. Daarnaast was het extra bed dat ik had gevraagd slechts een wiebelig kinderbedje dat bij elke beweging door de kamer schoof. Hoewel ze beloofden het op te lossen, gebeurde er uiteindelijk vrijwel niets. De hoge prijs was eigenlijk alleen gerechtvaardigd vanwege de centrale locatie.

Ons verblijf in Santa Marta Suites was fantastisch! Het personeel was ontzettend vriendelijk en behulpzaam, en de locatie was perfect. Toen we een vroege vlucht hadden en het ontbijt misten, regelden ze een ontbijtpakket voor ons om mee te nemen. Zo attent! Ik kijk ernaar uit om snel weer terug te gaan. En oh ja, de liften werkten uitstekend toen wij er waren (oktober 2024).

We begonnen onze reis door Italië in Milaan met het hele gezin en verbleven in een fantastisch hotel. De kamers waren brandschoon en boden precies wat we nodig hadden. Het ontbijt was overheerlijk. Een medewerker genaamd Pema (misschien niet helemaal correct gespeld) was uitzonderlijk en gaf ons tal van waardevolle tips voor ons korte verblijf in Milaan. De locatie was perfect, op loopafstand van diverse iconische bezienswaardigheden zoals de Duomo en het kasteel.

Wat een teleurstelling. Vorige nacht had ik geboekt voor twee kamers en wat bleek? De temperatuur was ijskoud en nadat ik vroeg om deze te verhogen, stelden ze het in op 35°. Een vreselijke nacht volgde, aangezien we geen controle hadden over de temperatuur die centraal geregeld werd. De kamers hadden gebreken zoals gescheurd klamboe, een gevaarlijk kapotte glazen tafel en een ontbrekend onderdeel aan de kledingkast. De badkamer had overal siliconenvlekken en gaf me het gevoel alsof ik in een station in Milaan was. Het communiceren met het personeel was lastig vanwege hun gebrekkige Italiaans. De volgende ochtend ontdekte ik dat het ontbijt in het ijzige, lege aangrenzende restaurant werd geserveerd, met slechts drie tafels voor het hotel. En dat alles voor 400 euro per kamer! Bespaar uzelf de teleurstelling en zoek elders naar een betere accommodatie.