Het AC Aitana Hotel biedt een fantastische ervaring in alle opzichten. De faciliteiten zijn eigentijds en comfortabel, maar wat echt opvalt is de attente en vriendelijke service van het personeel. Of je nu bij de receptie staat of met de schoonmaakploeg spreekt, het team zorgt ervoor dat je verblijf een waar genoegen is. De locatie is ook perfect, vooral voor gasten die het Santiago Bernabéu-stadion bezoeken of in het financiële district moeten zijn. Het enige minpunt zou de compacte sportschool kunnen zijn, die misschien beter kan voor gasten die graag sporten. Kortom, dit hotel is absoluut een aanrader. ✨

De ervaring die ik had in dit hotel was ronduit verschrikkelijk. Mijn verwachte droomweekend veranderde in een complete nachtmerrie. Als een gepensioneerde van 76 jaar met een handicap, had ik al mijn spaargeld gebruikt om mijn 17-jarige autistische kleinzoon mee te nemen naar Real Madrid op 24 mei. Alles was van tevoren geregeld en betaald, inclusief vluchten. Echter, bij aankomst in het hotel bleek dat er slechts één overnachting was gereserveerd in plaats van de afgesproken twee nachten, ondanks dat ik de bevestigingsvoucher kon tonen. De kamer had ook een tweepersoonsbed in plaats van twee aparte bedden, en het personeel weigerde zelfs om een extra matras te geven zodat ik op de harde vloer kon slapen. Na tussenkomst van de reisagent stemde het hotel schoorvoetend in om van kamer te wisselen voor de tweede nacht, maar konden ze alleen kinderbedmatrassen op de grond leggen voor de eerste nacht. Het was een ware nachtmerrie. Zelfs tijdens het ontbijt werden we opnieuw geconfronteerd met problemen en onbegrip, ondanks dat ik kon laten zien dat alles vooraf was betaald. De behandeling die we kregen was ronduit respectloos en onacceptabel. Voor toekomstige gasten raad ik aan om voorzichtig te zijn bij het kiezen van dit hotel. We konden niet wachten om weer naar huis te gaan, al hebben we tenminste nog kunnen genieten van de wedstrijd van Real Madrid.

Ik had hoge verwachtingen van dit hotel, maar werd helaas teleurgesteld door het onvriendelijke gedrag van het personeel, met uitzondering van de vriendelijke schoonmaakster. Ondanks de hoge prijs van €250 per nacht, werd ik bij de receptie en in de bar genegeerd en slecht behandeld. Op de derde dag vergat de schoonmaakster de gratis thee en toen ik daarom vroeg bij de receptie, werd mij verteld dat ik hiervoor €2 moest betalen, hoewel ik al €250 per nacht betaalde. Ondanks deze tegenvaller, was de kamer wel mooi en de locatie uitstekend.

Goed gelegen, op korte afstand van een metrostation en twee blokken van het Santiago Bernabeu-stadion, met een redelijke prijs. Het ontbijt is niet echt het geld waard dat ze ervoor vragen. De kamers zijn ruim genoeg en mooi ingericht. De airconditioning werkt uitstekend en is stil. De verduisterende gordijnen zijn perfect, waardoor je geen last hebt van geluid en ook 's ochtends en 's middags kunt slapen als dat nodig is. Het personeel was erg vriendelijk. Het matras was goed, de kussens redelijk maar kunnen beter, en de verlichting voor werk was acceptabel maar niet ideaal, zowel bij het bureau als gericht op het bed. De douche had een uitstekende temperatuurregeling, maar de waterdruk op de zevende verdieping had beter kunnen zijn. Het grootste probleem van het verblijf was de trage en onstabiele wifi. De snelheid was zo slecht dat het moeilijk was om grote bestanden te delen of video-streamingdiensten te gebruiken, en de instabiliteit zorgde voor dagelijkse problemen met voortdurende onderbrekingen op alle tijdstippen. Als je een betrouwbare internetverbinding nodig hebt om te werken, op regelmatige basis of voor iets dat niet onderbroken mag worden, dan is dit hotel niet geschikt voor jou.

Dit hotel is absoluut een aanrader voor fans van Real Madrid! Tijdens mijn verblijf hier, op mijn verjaardag, verrasten ze me zelfs door een wedstrijd van Barcelona op te zetten terwijl ik in de lobby aan het eten was. Het was een onverwachte maar leuke touch die mijn ervaring nog specialer maakte!

Dit schitterende designhotel van de AC-groep is gelegen vlakbij het Bernabeu-stadion van Real Madrid. De kamers zijn prachtig en sfeervol ingericht. Het personeel bij de receptie en in het restaurant is ontzettend vriendelijk. Het diner was helaas niet helemaal naar verwachting, maar dat mocht de algehele ervaring niet verpesten. Zeker een aanbeveling waard.