Gelegen in het hart van het historische centrum van Jerez, bevindt zich dit hotel op een ideale locatie. De medewerkers zijn buitengewoon vriendelijk en behulpzaam, wat bijdraagt aan een aangenaam verblijf. Hoewel het interieur enigszins gedateerd is, straalt het een charmante authenticiteit uit. Voor wie op zoek is naar een luxueuze ervaring, zijn er wellicht betere opties beschikbaar.

Na meerdere bezoeken in het verleden besloten we om op vrijdag 12 april terug te keren naar deze locatie na geruchten over renovatiewerkzaamheden. Helaas bleek het een complete ramp te zijn. De parkeerplaats was bezaaid met meubels en bouwmaterialen, de kamersleutel werkte niet, de tv was onhandig geplaatst, de afstandsbediening had versleten batterijen, het hoofdlicht in de kamer werkte niet, stopcontacten waren kapot en de body wash rook naar roest. Ondanks herhaaldelijke klachten tijdens ons verblijf en bij het uitchecken, kregen we slechts excuses en geen echte verontschuldiging. We betaalden de volle prijs zonder enige vorm van compensatie. Na dit teleurstellende verblijf, delen we nu actief de "NIET EENS OVERWEGEN" campagne in onze kringen.

Mijn vrouw en ik genieten momenteel van een verblijf in de betoverende provincie Cádiz, waar we logeren in het Serit hotel in Jerez. Wat ons echt aanspreekt is de warme gastvrijheid en de persoonlijke aandacht van het personeel. Het hotel straalt comfort en eenvoud uit, wat het tot een aangename en schone verblijfsplaats maakt. Enkel de dunne muren zijn een minpunt, waardoor geluiden van de andere kamers hoorbaar zijn. De locatie van het hotel is ideaal, op slechts enkele minuten lopen van het bruisende centrum van Jerez en niet ver van zowel het trein- als busstation. Een speciale dank aan alle medewerkers, van de directeur tot het kamermeisje en de receptionisten, waarbij vooral Paqui opvalt door haar vriendelijkheid en de gezellige gesprekken die we 's avonds op de trap voeren.

Een bescheiden en betaalbaar hotel in het hart van Jerez. Voor een prijs van € 40 per nacht voor een tweepersoonskamer krijg je hier geen luxe, maar wel alles wat je nodig hebt voor een kort verblijf. De kamers zijn eenvoudig en compact met basisfaciliteiten zoals een wastafel, kledingkast, airconditioning en televisie. Dagelijkse schoonmaakservice zorgt ervoor dat de bedden worden opgemaakt, maar diepgaande reiniging laat te wensen over, met handdoeken die niet altijd regelmatig worden vervangen. Wat dit hotel echter onderscheidt, is de buitengewone vriendelijkheid en efficiëntie van de eigenaar en het personeel. Ze staan altijd klaar om te helpen en lossen elk verzoek met warmte en professionaliteit op. Als je gevoelig bent voor geluiden en moeite hebt met slapen, is dit misschien niet de beste keuze. De muren zijn dun en laten alle geluiden door, van buren die deuren sluiten tot gesprekken die duidelijk hoorbaar zijn.

Het hotel waar we verbleven voldeed helaas niet aan onze verwachtingen. Ondanks de hoge prijs die we betaalden, liet de service te wensen over en was het duidelijk dat het hotel verouderd was. De faciliteiten waren in slechte staat, er waren niet genoeg kussens en het bed was klein en ongemakkelijk. De televisie was piepklein en het was erg gehorig in het hotel, waardoor we alles konden horen. Als klap op de vuurpijl hadden we een kamer met een tweepersoonsbed geboekt, maar deze bleek niet beschikbaar te zijn toen we aankwamen, ondanks dat we er al voor hadden betaald. De receptie probeerde ons zelfs te misleiden door een andere kamer aan te bieden. De behandeling door de receptioniste was ook teleurstellend. Gelukkig heeft dit alles onze vakantie in Jerez niet verpest, want de stad zelf is prachtig. Ik heb al vele hotels over de hele wereld bezocht en moet zeggen dat de service in dit hotel echt ondermaats was. Ik zou het absoluut niet aanbevelen, bespaar jezelf de moeite!