Het bijgewoonde hotelverblijf voor een verjaardag, met een mooie upgrade, was een groot succes. Een verrukkelijke traktatie van taart en cava wachtte ons op in de kamer, wat een aangename verrassing was. Over de dienstverlening van het personeel hebben we niets dan lof. In tegenstelling tot eerdere opmerkingen vonden wij het team juist zeer attent en behulpzaam. Het hotel zelf is werkelijk prachtig en onze kamer bood een schitterend uitzicht over de stad. Het beddengoed was van uitmuntende kwaliteit en zorgde voor een heerlijke nachtrust. Het enige minpuntje was dat we zelf onze bagage naar boven moesten sjouwen, maar dat waren we snel vergeten zodra we onze luxueuze kamer binnenstapten. Helaas hadden we door tijdsgebrek geen kans om van de spa te genieten, maar die staat zeker op onze to-dolist voor ons volgende bezoek.

Toen we dit hotel boekten, keken we uit naar een ontspannen dag bij het zwembad, net buiten de stad. Maar tot onze verrassing blijkt het zwembad, zoals op de foto's op Google en Booking te zien was en als hoofdattractie werd geadverteerd, alleen toegankelijk te zijn bij een minimale besteding van 75 euro per persoon! Dat voelt misleidend en teleurstellend. De prijzen voor een biertje vanaf 8 euro en een eenvoudig voorgerecht van 21 euro zijn exorbitant voor deze omgeving! Wanneer we dit bij de receptie aankaarten, doen ze alsof ze van niets weten en schuiven ze de verantwoordelijkheid af naar een ander bedrijf. Dit terwijl ze hetzelfde kassasysteem gebruiken en de drankjes gewoon op de kamer kunnen worden geboekt. Als we dit van tevoren hadden geweten, zouden we zeker niet voor dit hotel gekozen hebben! Gelukkig waren de kamers mooi, ruim en schoon. Het is echt jammer dat deze negatieve ervaring de positieve aspecten overschaduwt. Wees eerlijk tegen je gasten en bied passende oplossingen aan.

Let op! Dit hotel is absoluut geen aanrader! De afbeeldingen van het prachtige zwembad die ze tonen op de foto's zijn misleidend, aangezien het zwembad niet bij het hotel hoort. Bovendien vereisen ze een minimale besteding van 75 euro per persoon om daar gebruik van te kunnen maken. Mijn vrouw en ik hadden een verblijf geboekt voor een ontspannen zondag voordat ik een week lang voor zaken in de stad moest zijn, maar helaas was ontspannen bij het zwembad geen optie. Voor ons beiden zou het 150 euro (!!!) kosten om daar überhaupt te mogen zijn. Als je met twee kinderen zou willen verblijven, zou je zelfs 300 euro moeten neertellen voor een dag. Absurd! We hebben dit uiteraard gemeld bij de receptie, die het met ons eens waren en het probleem al meerdere keren bij het management hadden aangekaart. Helaas bleven de misleidende foto's gewoon online staan om andere gasten te lokken. De kamer was op zich netjes en het bed was comfortabel, dus daar lag het niet aan. Echter, het eten in het hotel was te duur en van matige kwaliteit. Zonde, want de locatie aan de rand van de stad heeft veel potentie om er iets moois van te maken. Wij zullen hier in ieder geval nooit meer terugkeren!

In dit hotel heerst een team dat oprecht geïnteresseerd is in jou als gast, waardoor ze een warme en professionele sfeer creëren. Ik was onder de indruk van hun vakkundigheid en harmonie, waardoor ze het hotel naar een hoger niveau tillen.

Hoewel het hotel er prachtig uitziet, valt het niet helemaal in de categorie van 5-sterrenaccommodaties... Er zijn tal van kleine gebreken die het verblijf minder aangenaam maken, wat enorm jammer is gezien de potentie die het hotel eigenlijk heeft! - De body wash fles in de douche was leeg. - De knoppen van de douche zitten los en vallen er gemakkelijk af. - De wastafel wiebelt. - Er wordt slordig gekit. - Het douchewater springt van koud naar heet. - De koffiemachine bij het ontbijt is niet goed afgesteld. - Het stucwerk laat te wensen over. - Het zwembadwater is te koud. - Tegels rondom het zwembad zijn los, scheef of gebroken. - Overal op de vloeren zitten vlekken. - De stoelen in de ontbijtzaal zijn ook bevlekt. - De minibar en snacks zijn buitensporig duur. - Zelfs voor een simpel wattenstaafje moet je betalen. - De verlichting is onvoldoende. - Het stroomkastje bij het zwembad is half open en met ducttape gerepareerd. - Er waren zelfs vlooien in de slaapkamer. En dan nog een heleboel andere zaken. Ondanks de vriendelijke en hulpvaardige medewerkers kan ik niet zeggen dat dit hotel een echte 5-sterrenbehandeling biedt. Het overstijgt net iets meer dan het gemiddelde 4-sterrenniveau, maar is absoluut geen 5-sterrenhotel.

Supermooi hotel. Naast treinstation en bus en metro . Hop on hop off bus ook voor de deur. Heerlijk ontbijt met cava en zalm. Wij zaten 10 hoog en hadden superuitzicht over de stad. Restaurant zit op de bovenste (13) verdieping.